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Habilidades

El facilitador: apoyando al equipo de trabajo y logrando objetivos

El facilitador: apoyando al equipo de trabajo y logrando objetivos

Ser facilitador en los equipos de hoy Con tantos cambios del entorno VUCA, con tantas nuevas tendencias en la forma de comunicarnos dentro de las organizaciones, con las nuevas tecnologías y las diferentes personas que componen las empresas, el trabajo en equipo se ha convertido en una necesidad, que a veces, no sabemos abordar porque en realidad nadie nos ha dicho cómo se juega en equipo. En estos casos, una alternativa es la de acudir a facilitadores que apoyen a los equipos a entenderse, a...

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Negociar ¿qué tipo de negociador eres?

Negociar ¿qué tipo de negociador eres?

Querido compañero, ¿Qué tipo de negociador eres? ¿De qué manera te comportas al negociar? Es difícil clasificar los distintos tipos de negociadores, ya que cada uno tenemos nuestra manera de negociar y adoptamos distintos estilos de negociación dependiendo de nuestro carácter. Designed by Freepik El tipo de clasificación a la hora de negociar se caracteriza por el grado de confrontación de las personas intervinientes. Según Roger Fisher, Willian Ury y Bruce Patton, fundadores del Harvard...

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5 cualidades de los grandes Iconos

5 cualidades de los grandes Iconos

¿Qué tienen algunos de nuestros Iconos que nos hacen admirarles?Placido Domingo, Rafa Nadal, Severo Ochoa, Paloma Gómez Borrero, Tony Leblanc, Adolfo Suarez, Elsa Puncet,...Todos ellos transmiten calidez, nos hacen seguirles, y sobre ellos la gran mayoría tenemos palabras de valoración y reconocimiento. De alguna forma, nos parecen buena gente, como a mí me lo parecen todas las personas mencionadas en este artículo.Hoy quiero hacer referencia a 5 de las cualidades que estas personas tan...

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10 claves a la hora de hacer calle fría

10 claves a la hora de hacer calle fría

Querido compañero, ¿Cómo trabajas la calle fría? ¿Qué claves tienes en cuenta? En mi anterior artículo ya te hablé de 8 claves para prepararte antes de hacer calle fría. Hoy quisiera compartirte algunas ideas a la hora de realizar la calle fría, una vez situado en la calle o zona seleccionada: 1. Practica la Observación. Observa todo lo que hay en la zona para que no haya nada, ni nadie, que te incomode o te distraiga. Por ejemplo: evita situarte al lado de cubos de basura porque su olor te...

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8 claves para prepararte antes de hacer calle fría

8 claves para prepararte antes de hacer calle fría

Querido compañero, ¿Cómo te preparas para hacer la calle fría? En otro artículo ya te hablé de 9 claves para trabajar la puerta fría, hoy quisiera compartirte otra forma de venta: la calle fría. Considero que la calle fría es una de las acciones más difíciles que existen porque normalmente es inesperada para el posible cliente y porque éste cuando se da cuenta de que va a ser abordado por el comercial, muchas veces le evita, le quita la mirada, hace un gesto despectivo, etc. Una forma de hacer...

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6 ideas para ayudar a nuestros equipos con la conciliación personal y profesional

6 ideas para ayudar a nuestros equipos con la conciliación personal y profesional

En estos tiempos de multitarea, en los que es a veces complejo abordar todas las facetas que tenemos en nuestra vida, necesitamos herramientas que nos permitan conciliar. No sé si te pasa a ti, pero al menos yo trabajo un montón de horas diarias. Primero porque me encanta mi trabajo y segundo porque no tengo un horario fijo. Además, los directivos y empresarios que conozco trabajan más de 8h diarias. Pero eso no es una excusa para sentirme mejor, sino que pruebo herramientas y métodos para...

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Técnicas que te ayudarán para tomar decisiones

Técnicas que te ayudarán para tomar decisiones

Querido compañero, ¿Cómo tomas decisiones? ¿De qué te ayudas para tomar tus decisiones? La toma de decisiones es una de las principales tareas de un dirigente y para tomar decisiones es necesario tener responsabilidad y aceptar las consecuencias de las mismas. La toma de decisiones es una gran oportunidad de cambiar y mejorar las cosas. Cuando decidimos, escogemos entre dos o más alternativas, según nuestro criterio y esto supone optar y en consecuencia, también nos lleva a renunciar. Decidir...

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Las 6 fases de un proceso de Negociación

Las 6 fases de un proceso de Negociación

Querido compañero, ¿Qué tienes en cuenta en una negociación? ¿Cuáles son las fases de un proceso de negociación?  Hoy me gustaría hablarte de las 6 fases de un proceso de negociación, así como su importancia:  1.     Fases de la Preparación. Voy a compartirte una frase mía que ya te he dejado en varias ocasiones y que viene bien para esta fase de un proceso de negociación: “lo bien preparado, resultado esperado, lo mal preparado resultado caótico”.  ¿Qué preparas en una negociación? ¿cómo te...

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Habilidades en la atención al cliente

Habilidades en la atención al cliente

Querido compañero, ¿Qué habilidades utilizas para dar una buena atención a un cliente?   Desde hace tiempo vengo observando que el servicio de atención al cliente ha empeorado, especialmente en España, de un modo muy significativo, comparado con 10 años atrás. Seguro que tú has sufrido la mala cara de un camarero cuando le has indicado que el plato servido no es lo que has pedido o cuando has entrado en algún establecimiento y el dependiente está hablando con un móvil y ni levanta la cara para...

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¿Cómo tomamos decisiones?

¿Cómo tomamos decisiones?

Cuando te encuentras una cartera en el suelo, ¿la recoges?, ¿miras si lleva dinero?, ¿la haces llegar a su dueño? Cuando te ofrecen un puesto en la empresa de la competencia, ¿lo aceptas?, ¿lo rechazas apelando a tus principios o a la fidelidad a tu empresa?, ¿lo rechazas por cuestiones más objetivas como, por ejemplo, un incremento de salario? Nos ponen la tentación delante y hemos de decidir qué hacemos. Cuando algo nos tienta es porque esa tentación trae consigo algo que nos gusta, que...

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