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Comercial y marketing

10 claves para saber llevar a tus clientes difíciles

10 claves para saber llevar a tus clientes difíciles

Querido compañero, ¿Tienes clientes difíciles? ¿Sabes qué estrategias llevar a cabo para saber tratarles? Es importante conocer el tipo de cliente con el que te encuentras para poder adoptar una actitud adecuada, poder personalizar sus necesidades y su trato y minimizar las quejas o reclamaciones. Características de un cliente difícil Reconocer a un cliente te lleva a comprender mejor sus necesidades, a segmentarles y a optimizar tus estrategias de venta y con esto podrás generar una...

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Los pilares de la marca personal

Los pilares de la marca personal

La marca personal es la huella que dejamos en los demás, en el mundo, lo que piensan de nosotros, lo que sienten estando con nosotros y también, lo que dicen de nosotros cuando no estamos o lo que esperan cuando van a llamarnos. Esa marca es personal e intransferible. Es única. Es diferente en cada ser humano, incluyendo en gemelos que aparentemente sean idénticos porque su comportamiento, su forma de ser, pensar y relacionarse son distintas. En estos tiempos en los que estamos exponiéndonos...

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Los 6 deseos universales que nos llevan a comprar un producto o servicio

Los 6 deseos universales que nos llevan a comprar un producto o servicio

Querido compañero, ¿Sabes que te lleva a comprar un producto o servicio? ¿Sabes que lleva a tus clientes a adquirir un producto o servicio? Todos los seres humanos queremos cubrir nuestro primer principio de vida: “amar y ser amados”, luego queremos lograr que nos quieran, que nos adoren, y si no es así, que por lo menos nos respeten. Sabemos que no podemos gustar a todo el mundo, pero seguiremos comprando las últimas tendencias o los servicios que otros contratan para ser como los demás o...

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La personalización, clave de las relaciones con clientes hoy

La personalización, clave de las relaciones con clientes hoy

Hoy existe una gran competencia de productos similares y una elevada cantidad de información que nos llega por diferentes canales, tanto analógicos como digitales.  Las empresas y también los autónomos han de buscar la forma de destacar para llegar a sus clientes, es decir, a aquellas personas a las que de verdad les pueden interesar sus productos y servicios. Muchos de ellos optan por lo gratis, las ofertas y las bajadas de precio; sin embargo, eso solo hará que cada vez el valor de lo...

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Los 13 pasos del buen Copywriting para email marketing

Los 13 pasos del buen Copywriting para email marketing

Querido compañero, ¿Sabes cómo persuadir a tus clientes? ¿De qué manera persuades con tus correos? Como ya te comenté en mi anterior post, la persuasión de la que hablamos en  2miradas no tiene nada que ver con el engaño o la manipulación del otro, sino en saber convencer a la persona de la necesidad que tiene de nuestro producto o servicio y que los argumentos que se utilicen sean en pro de influir positivamente en las personas. ¿Qué buscan los distintos tipos de copywriting? El...

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12 claves para realizar copywriting

12 claves para realizar copywriting

Querido compañero, ¿Qué técnicas utilizas cuando vas a hacer tus publicaciones? ¿Utilizas el copywriting? ¿Qué tienes en cuenta cuando escribes un email marketing? Un copywriting, si lo traducimos del inglés, es el acto u ocupación de escribir un texto con fines publicitarios u otras formas de marketing.   ¿Dónde puedo usar copywriting? Podemos usar un copywriting en nuestra web, en nuestras ofertas, en nuestra publicidad, en los flyers de información que podamos crear o en las páginas de...

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5 Pasos antes de crear tu copywriting

5 Pasos antes de crear tu copywriting

Querido compañero, ¿Qué haces antes de crear tu copywriting? ¿Qué preparas? El copywriting es una técnica de comunicación persuasiva que va orientada a conseguir que el cliente pase a la acción. Se trata de crear textos persuasivos que destaquen el valor de tu marca, producto o servicio por encima del resto. Consiste en persuadir al lector de que tu artículo resolverá su necesidad y convertir y fidelizar al cliente potencial a tu marca o servicio. Es decir, vender desde un ámbito coherente,...

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6 principios para crear una estrategia persuasiva de email marketing

6 principios para crear una estrategia persuasiva de email marketing

Querido compañero, ¿Qué tienes en cuenta para persuadir a tus clientes? ¿De qué manera persuades en tus correos? Es cierto que persuadir está asociado al engaño o a manipular al otro, pero lo que te voy a compartir nada tiene que ver con esta creencia general. La persuasión en marketing Persuadir es todo un arte y consiste en convencer a la persona de la necesidad que tiene de algún producto o servicio y es una técnica de oratoria que se utiliza para lograr que alguien crea en lo que estás...

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La necesidad de conocer mejor a tus clientes hoy

La necesidad de conocer mejor a tus clientes hoy

¿Sabías que el 82% de los clientes se van por la percepción de indiferencia o por la mala atención de quién les atendió? Así nos lo cuentan desde Insight Squared. ¿Y cómo podemos ofrecer una atención que cumpla las expectativas de nuestro cliente si no le conocemos, si no sabemos lo que le gustaría recibir por nuestra parte o lo que pone en valor? ¿Para qué conocer a los clientes? No es lo mismo tener un cliente millenial que un senior, ni un cliente leal que un indeciso. No trataremos de la...

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10 Claves para conseguir una negociación efectiva

10 Claves para conseguir una negociación efectiva

¿Qué haces cuando negocias? ¿De qué maneras negocias? ¿Cuál suele ser el resultado de tu negociación?   freepik.es/foto La negociación según la wikipedia es un esfuerzo de interacción orientado a generar beneficios. Sus objetivos pueden resolver puntos de diferencia, ganar ventajas para una persona o grupo, diseñar resultados para satisfacer varios intereses, mejorar situaciones actuales, resolver conflictos o llegar a un punto neutral de la información. El modelo Harvard define la negociación...

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