Hay una pregunta que aparece una y otra vez entre los líderes de un equipo: “¿Qué le pasa a este equipo que no consigue los resultados que esperamos?” Y casi siempre está mal formulada. Porque, cuando un equipo no alcanza lo esperado, no siempre el problema es exclusivamente del equipo. Pero, cuando los resultados no llegan, la reacción habitual de los responsables es actuar sobre las personas con más control, mayor seguimiento, más presión. Y pocas veces se paran a analizar si se han...








