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Querido compañero,

¿Conoces la forma en que persuades a los demás? 

Persuadir

Hoy quiero comentar contigo algo que ayer compartí en el MBA Internacional especializado en marketing dentro del módulo resolución de conflictos, y es la habilidad de la persuasión, que junto con otras como la escucha completa del otro, la empatía, la asertividad, o el tratamiento de quejas y objeciones, nos permite llegar a mejores acuerdos y soluciones.

Wikipedia define la persuasión como la influencia social de las creencias, actitudes, intenciones,motivaciones y comportamientos. La persuasión es un proceso intencionado destinado a cambiar la actitud o comportamiento de una persona o un grupo hacia algún evento, idea, objeto o persona(s), mediante el uso de palabras para transmitir información, sentimientos, o el razonamiento, o una combinación de los mismos.

La persuasión es también una habilidad que podemos desarrollar con tiempo, esfuerzo y práctica. Cuanto más confiables parezcamos, más fácil nos será ser persuasivos.

Convencer no es vencer, es ser capaces de tener las respuestas y argumentos necesarios, de comprender al otro, de mostrar la actitud necesaria y de transmitirlo con entusiasmo, ya que si a ti no te entusiasma algo, no puedes lograr que a otro le entusiasme.

Me gustaría poner algo más de marco sobre este tema y para ello os pongo un link donde se explica la diferencia entre influir, persuadir y manipular.

¿Cuáles son los pilares de la persuasión? En mi opinión, os comparto los 6 pilares que considero más importantes, que son:

  • Credibilidad del mensaje. ¿Cómo has preparado el mensaje? ¿Cuál es el objetivo de tu mensaje? ¿A quién te vas a dirigir? ¿Crees en lo que vas a decir? Aportar experiencias, propias y ajenas, correctamente combinadas con el mensaje, facilitarán la comprensión y el deseo de aceptación del otro. Argumenta con explicaciones lógicas y racionales.
  • Credibilidad, coherencia y confiabilidad del emisor. ¿Qué haces para ser coherente en tu comunicación? ¿Qué haces cada día para resultar una persona creíble y confiable? Crea un clima de confianza para que el otro pueda manifestar todas sus dudas y expresa tu emoción, pues se contagia.
  • Capacidad de Comunicación. ¿De qué manera te comunicas? ¿Cómo te expresas? ¿Utilizas un lenguaje comprensible y adaptado a tu interlocutor? ¿Cuidas tu comunicación no verbal? ¿Qué preparas cuando quieres comunicar?
  • Capacidad para conocer a la otra parte. ¿Qué sabes del otro? ¿Qué preguntas para detectar sus necesidades y lo que le importa? ¿De qué manera te interesas por el otro? Haz que tus mensajes sean interesantes para el otro y piensa que en general lo que más nos interesa es que alguien nos escuche. Pregúntale. Interésate por él y procura que este interés sea verdadero (el falso interés se nota enseguida).
  • Liderazgo Personal. ¿Cómo desarrollas tu carisma? ¿Qué tipo de liderazgo sueles ejercer? ¿Cómo puedes inspirar para que te sigan? Y también el hecho de que te vean como un modelo, que gustes por tus cualidades, capacidades, tu forma de ser y hacer, será una clave muy importante para la persuasión.
  • Reciprocidad. ¿Lo qué pides se equipara a lo que estás dispuesto a dar?

Con el fin de complementar lo que estoy hablando te dejo un vídeo sobre la persuasión que aporta más información sobre las características indispensables para que tu mensaje sea más persuasivo.

Después de lo que acabo de compartir ¿de qué te has dado cuenta? ¿De qué manera vas a mejorar tu capacidad de persuasión?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

Querido compañero,

¿Conoces como lideras? ¿Conoces la diferencia entre gestionar y liderar?

Ovidio Peñalver y Milagros García

 Hoy quiero compartir contigo que he tenido el honor de compartir 2 jornadas de formación sobre Liderazgo con nuestro querido Ovidio Peñalver, como seguramente sabes, una persona de referencia en el mundo del management y un pionero en el liderazgo a través de los sentidos.

Me gustaría comentarte algunas claves que han surgido en estas formaciones.

Es importante darnos cuenta que estamos viendo un momento histórico fundamental. Tenemos la suerte de encontrarnos en un cambio de época, incluso en un cambio de paradigma. El cambio de entorno social lo ha provocado: la tecnología, especialmente el uso de internet, la integración de culturas muy diversas y el cambio de conciencia, con esto me refiero a nuevos hábitos culinarios, meditación…

Ovidio nos comentó que este cambio de paradigma provoca organizaciones emergentes, organizaciones con procedimientos ágiles, pocas jerarquías y que tengamos profesionales “líderes”.

¿Qué entiendes por líder? Nosotros entendemos que un líder es aquel que logra extraer lo mejor de los demás, a partir de lo mejor de uno mismo.

Además, en el liderazgo hay 3 ideas fundamentales: la primera el liderazgo lo elige uno, además me lo gano, los demás me lo reconocen y por último, lo mantengo.

¿Qué es para ti liderar? ¿Qué haces cuando lideras? Te proponemos algunas acciones de las que consideramos necesarias cuando alguien lidera:

Qué es liderar

 Y ahora te propongo hagas tu lista de las características que consideras convenientes que tenga un líder, te dejo la nuestra:

Características del líder

Algo muy característico de un líder es que tiene objetivos muy claros y sabe balancear el corto, medio y largo plazo. También un líder se arriesga y sugiere ideas.

Tanto Ovidio como yo tenemos muy muy claro, que “Uno no puede ser mejor líder que persona”

Hay algo que muchos olvidamos y es el hecho de que todos somos líderes en diferentes áreas de nuestra vida y que el liderazgo lo ejercemos de forma, no solo ascendente (como jefe o como papá o mamá), sino también descendente (cuando lideramos estando con nuestros padres) y horizontal (en muchos momentos que estamos por ejemplo con nuestros amigos o nuestra pareja).

Todos somos líderes desde antes de nacer, en el mismo momento de nuestra concepción y además, todos somos líderes y lideramos muchas veces a lo largo de nuestra vida.

¿Cómo podemos reconocer que estamos ejerciendo como líder en ese momento? Ovidio tiene una forma muy singular de expresarlo y es “que te ponga”. Lo primero, es necesario tener claro un sueño, un destino o un reto e ir a por ello o pedir ayuda para llevar a cabo el camino para conseguirlo, es el comienzo del liderazgo. Después para abordarlo nos marcaremos una acción, que con la pasión, la ilusión, el entusiasmo y la perseverancia nos llevará a nuestro futuro, a nuestro destino deseado.

Ovido en su modelo liderazgo nos propone lo que un líder experimenta a través de sus sentidos:

  • Ve – un destino, un futuro, e incluso, se anticipa a ese futuro.
  • Escucha – voluntades y necesidades.
  • Siente – personas.
  • Huele – oportunidades.
  • Saborea – cada proceso.

Después de lo que acabo de compartir ¿de qué te has dado cuenta? ¿Cómo lideras a través de tus sentidos?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia tu éxito.

Milagros García

 

 

En los últimos tiempos ya no se habla de dirigir el trabajo ni a los equipos, ahora se escucha liderar equipos, liderar tu vida,…

Dirigir

Me gustaría comenzar por diferenciar estos conceptos. Según la RAE:

Liderar: Dirigir o estar a la cabeza de un grupo, de un partido político, de una competición, etc.

Dirigir: Guiar, mostrando o dando las señas de un camino. Encaminar la intención y las operaciones a determinado fin. Gobernar, regir, dar reglas para el manejo de una dependencia, empresa o pretensión. Orientar, guiar, aconsejar a quien realiza un trabajo.

Por supuesto, ambas capacidades son necesarias para los jefes, responsables, directores de equipos, incluso la falta de ellas puede suponer una carencia para el buen desarrollo del trabajo diario.

Últimamente hay numerosa formación para ser los mejores líderes, se encuentran diferentes tipos de liderazgo (transformador, inspirador, coach…), incluso se hacen estudios de las tendencias en el desarrollo de liderazgo deseables para los próximos años, como el estudio que realizó Right Management en el que destacan como características: liderar el cambio, retener y desarrollar el talento en sus equipos y tener visión y pensamiento global.

Si los líderes actuales y del futuro tienen que ser “maestros en la estrategia, gestores del cambio, generadores de relaciones y desarrolladores del talento” tal y como concluyen en este estudio, ¿estas habilidades a desarrollar son realmente de liderazgo o de dirección? Y una cuestión más ¿son habilidades o son funciones incluidas en la dirección?

Según Juan Luis Urcola en su libro "Dirigir personas: fondo y formas", dirigir supone realizar dos tipos de funciones:

  • Funciones estratégicas: planificar, organizar, decidir, coordinar y controlar.
  • Funciones sociales: hacer/trabajar en equipo, formar, informar, motivar y controlar.

¿Y el liderazgo? Se encuadra dentro de las competencias directivas de gestión de los demás. Sin embargo, como nos cuenta Andrés Ortega, parece que los managers están en peligro de extinción, o al menos modificando algunas funciones dentro de su rol.

Entonces, yo os pregunto a vosotros, directivos y responsables de equipos ¿qué porcentaje dedicáis a liderar y qué porcentaje a dirigir? ¿Qué incluís en liderar y qué en dirigir?

 Os espero en el camino del crecimiento.

Raquel Bonsfills

Querido compañero,

¿Crees que ser un buen gestor de las emociones ayuda a ser un buen líder?

 Liderazgo y Emociones

Hoy quisiera hablar de la aplicación de las emociones en el liderazgo. Si eres un buen gestor de las emociones y de la energía del equipo, serás un mejor líder. En anteriores post ya hablamos de los líderes emocionalmente inteligentes.

Es muy importante estar alerta a tus emociones y las que quieres generar en tu entorno, así como detectar qué ocurre a tu alrededor para ser facilitador del cambio. Para ello, es importante el observar, el escuchar y el sentir, en definitiva, el parar y el reflexionar sobre tus emociones.

A continuación te voy a facilitar algunas claves a tener en cuenta para ser un mejor gestor de emociones:

  • Ser más extrovertido.
  • Mostrar tus emociones con más frecuencia y sin juzgarlas.
  • Tener una actitud, postura e imagen abierta.
  • Mejorar las interacciones personales, desarrollando las habilidades sociales.
  • Mantener un tono constructivo y generar una conversación honesta.
  • Mejorar tu habilidad para hablar en público.
  • Ayudar a las personas que trabajan contigo a sentirse mejor.

Si yo cambio y aprendo a cambiar mis emociones, podré saber cómo ayudar a otros a que las cambien y recuperar el fluir diario de un entorno agradable.

¿Eso significa que no podemos tener días malos? No… Lo importante es saber gestionarlos con naturalidad. Te dejo un vídeo sobre el hecho de expresar las emociones en las empresas:

A través del aprendizaje nos re-creamos a nosotros mismos, ampliamos nuestras competencias y nos capacitamos para hacer algo que antes no podíamos hacer y/o creamos diferentes posibilidades. 

Después de lo que te he compartido, ¿qué vas a hacer para gestionar mejor tus emociones y ser un mejor líder?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia tu éxito.

Milagros García

Querido compañero,

¿Eres líder de tu vida? ¿Qué atributos presentas cuando eres un líder?

Hoy quisiera compartir contigo aquellas características que considero más importantes cuando ejerzo de líder. 

líder auténtico

Pero antes, me gustaría darte algunas premisas: por un lado, decirte que seremos mejores líderes para los demás cuanto más líderes seamos cada uno de nosotros de nuestra propia vida; por otro lado, indicarte que todo ser humano es líder en potencia y que la cualidad de líder se puede desarrollar. Es decir, que nos podemos capacitar para llegar a ser grandes líderes.

Algunos de los atributos de un líder son:

La Motivación: entendida como el motor de una actuación. Según la Wikipedia la palabra motivación deriva del latín motivus, que significa "causa del movimiento". La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.

La regla de oro de la motivación es que nunca entusiasmaré a los demás si yo no estoy entusiasmado, pues el entusiasmo se contagia. Así que, si vivo motivada, podré motivar a las personas de mi alrededor, a mis colaboradores, a mis equipos de trabajo, etc.

“Nada grande se ha conseguido sin entusiasmo” Emerson.

La Integridad natural: Cuando alguien resulta ser íntegro es totalmente honesto y confiable.

Una persona íntegra es alguien que demuestra coherencia en su ser, estar y hacer. El efecto que produce una persona íntegra en los demás es de quererla seguir.

Dice Stephen Cove: “Uno de los modos más importantes de poner de manifiesto la integridad consiste en ser leales con quienes no están presentes. De esa manera construimos la confianza de los que sí lo están. Cuando uno defiende a quienes están ausentes, retiene la confianza de los presentes

El Comprometerse con responsabilidad: Una persona comprometida es aquella que no desfallece hasta alcanzar lo que se ha propuesto, llevando a cabo su objetivo (¿Te acuerdas de la técnica SMART-E para fijar objetivos?) o proyecto y si además, lo hace con responsabilidad, actuará conscientemente y de la manera más positiva, conociendo las obligaciones que supone el asumir ese compromiso.

Doménico Cieri Estrada nos dice: “Una de las sorpresas más agradables que podemos encontrar al comprometernos totalmente con algún proyecto específico es que surgen fuerzas y oportunidades que no hubiéramos imaginado hasta entonces”.

La Innovación con Imaginación: Un líder encontrará la manera de hacer las cosas de forma mejor y novedosa, incluso de marcar tendencia. Por ejemplo, si queremos satisfacer y fidelizar a nuestros clientes es necesario ofrecerles nuevos servicios y/o productos más adecuados a sus nuevas necesidades.

¿Qué podemos hacer para fomentar las buenas prácticas para innovar dentro de una empresa?

“Creatividad es pensar en nuevas ideas. Innovación es hacer cosas nuevas" Theodore Levitt.

El aceptar y afrontar el desafío: Muchos ven los desafíos como dificultades, piedras en el camino de lo que se han propuesto, otros los ven como obstáculos insalvables. Un líder encuentra el desafío como una oportunidad para seguir creciendo y aprovecha cada desafío que le ofrece la vida y responde a ellos con su buen hacer habitual.

Bernard Shaw solía decir que en realidad la gente se muere muy pronto, aunque se los entierra mucho más tarde.

Y a ti ¿qué otras características consideras que tiene un líder?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso, y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

Te acompaño con pasión hacia tu éxito.

Milagros García