inteligencia emocional

¿Cómo nos quedamos cuando alguien nos responde como no esperábamos? Normalmente nos desconcertamos, nos desilusionamos si es algo que esperábamos con anhelo y no se hace realidad, nos frustramos, nos enfadamos, pasamos de la persona y nos buscamos la forma de resolverlo nosotros mismos, etc. En muchas ocasiones, nos encontramos con que el fallo ha sido por nuestra parte, por ejemplo, cuando hemos sido nosotros quienes no hemos anotado correctamente en la agenda una cita y después de esperar un...