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¿Qué haces cuando negocias? ¿De qué maneras negocias? ¿Cuál suele ser el resultado de tu negociación?

10 claves para conseguir una negociación efectiva

 

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La negociación según la wikipedia es un esfuerzo de interacción orientado a generar beneficios.

Sus objetivos pueden resolver puntos de diferencia, ganar ventajas para una persona o grupo, diseñar resultados para satisfacer varios intereses, mejorar situaciones actuales, resolver conflictos o llegar a un punto neutral de la información.

El modelo Harvard define la negociación efectiva como una conversación entre dos o más partes para conseguir un arreglo de intereses divergentes o un acuerdo mutuo, con la habilidad de crear un ambiente de colaboración y compromisos duraderos.

Ya te compartí hace tiempo en otro artículo las 6 fases de un proceso de negociación  hoy quiero compartir contigo algunas claves para poder lograr una negociación efectiva:

  1. Prepara la negociación. Seguro que recuerdas uno de mis refranes que numerosas veces te he compartido en mis artículos: “lo bien preparado resultado esperado, lo mal preparado resultado caótico”.  Y en esta preparación comienza por prepararte tú, trabaja en tus 4 partes del ser humano: emocional (gestionando cómo estás y como te pueden llegar a sentir durante la negociación), energética (que vayas con una energía positiva y limpia con ganas e interés por desarrollar la negociación de forma efectiva para ambas partes), tu parte física (muestra una buena y saludable imagen y una postura corporal que invite a querer negociar) y por supuesto, la parte mental (aprende lo que puedas sobre la negociación, sobre las partes implicadas, posibles acuerdos, prepara estrategias, desarrolla habilidades negociadoras…). Te dejo mi artículo donde hablo sobre algunos trucos para preparar la negociación.
  2. Define los objetivos de la negociación. Es necesario saber lo que queremos lograr para saber planificarnos y poder pensar las diferentes opciones a llevar a cabo para lograrlos. Cómo saber definir objetivos racionales lo puedes comprobar con la técnica del SMART-E.
  3. Gestionar toda información posible. Todos sabemos que la información es poder, así que: obtén la mayor cantidad de información sobre las partes implicadas y recoge, a ser posible, por escrito toda la información necesaria que sustente tus intereses y respalde tu posición para poderla presentar cuando sea necesario.
  4. Plantea estrategias y alternativas desde el ganar-ganar. Si quieres hoy en día llevar a cabo una negociación exitosa es necesario trabajarla desde el ganar-ganar y que los intereses de todas las partes se encuentren atendidos, si esto no se produce toda solución que pase por ganar-perder o perder-ganar pondrá en riesgo la negociación, y podría acabar no avanzando o rompiendo la negociación.
  5. Crea un MAAN (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociador). Plantéate los diferentes escenarios posibles que podrías aceptar, así como lo que puede resultar inaceptable para ti. Trata de ponerte en el lugar de las otras partes pensando las zonas de interés y satisfacción de la parte contraria, lo que la otra parte quiere y necesita. Con este análisis seremos capaces de encontrar una zona de intereses común.
  6. Sé duro con el problema y sensible con las personas. Concéntrate en la solución y no en destruir a tu oponente. Las negociaciones se hacen entre personas y es importante cuidar las relaciones. Negociar con respeto, ética, sinceridad y transparencia favorece negociaciones futuras.
  7. Practica durante todo el proceso negociador la comunicación asertiva, la escucha activa y la empatía. Esta forma de afrontar una negociación te llevará a generar un mayor número de alternativas, e incluso para ceder en un momento dado, esto con la finalidad de que el beneficio para las partes negociadoras sea mutuo.
  8. Pregunta, no des nada por supuesto. No presupongas atrévete a preguntar, no tengas miedo a dar una imagen de que no sabes algo. Aclara las situaciones para evitar malos entendidos y poder encontrar las mejores opciones para ambas partes.
  9. Insiste, resiste y persiste. Un “no” inicial en un proceso negociador puede ser un “sí” posterior. Es necesario que no nos rindamos ante la primera dificultad, es importante persistir para lograr un acuerdo favorable para ambas partes. En mi artículo Pilares de la Persuasión te dejo 6 claves para ser persuasivos.
  10. Cerrad la negociación con un compromiso. De una forma clara y concreta especificar el acuerdo de la negociación o los siguientes pasos a llevar a cabo si no se ha logrado en ese momento un acuerdo, así como establecer cómo y cuándo se debe cumplir. De esta manera evitaremos los malos entendidos posteriores o las frustraciones futuras y tendremos un plan de cumplimiento.

Te recuerdo que ser un buen negociador implica conducir un suceso para llegar a un acuerdo satisfactorio entre dos partes enfrentadas.

¿Qué otras claves manejas para lograr negociaciones efectivas?

Con el fin de complementar lo que estoy hablando te dejo un vídeo que habla sobre las 6 fases de un proceso de negociación

Después de lo que acabo de compartir ¿de qué te has dado cuenta? ¿Qué otros claves tienes en cuenta para llevar a cabo una negociación efectiva? ¿Cómo vas a mejorar un proceso de negociación?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Fomentas la creatividad o la toma de decisiones de tu equipo? ¿Qué haces para fomentarlo?

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Creatividad 

Hoy quiero hablarte de una técnica de trabajo en equipo que fomenta la creatividad y la toma de decisiones dentro de un equipo y que fue desarrollada por Edward de Bono.

Edward de Bono es un escritor y psicólogo maltés famoso por haber acuñado el término “pensamiento lateral” que desarrolla en su libro “6 sombreros para pensar”.

Esta dinámica es muy clásica para favorecer la comunicación en las empresas.

El pensamiento es el recurso máximo del ser humano. Sin embargo, nunca estamos satisfechos con nuestra capacidad más importante. No importa cuan buenos seamos, siempre querríamos ser mejores.

La adopción de los "sombreros para pensar" que describe Bono en su libro es un modo de reforzar la intención de ser un pensador. Los sombreros nos permiten pensar y decir cosas que de otro modo no podríamos pensar ni decir sin arriesgar el ego.

El concepto de los seis sombreros para pensar que creó Bono nos permite separar la lógica de la emoción, la creatividad de la información y así sucesivamente. Ponerse uno implica definir un cierto tipo de pensamiento.

De Bono distingue entre pensamiento el rutinario y el deliberado. El pensamiento automático sirve para encarar rutina, cuya utilidad consiste en saber reaccionar ante un interlocutor, pero no para genera propuestas. El pensamiento deliberado para hacer las cosas mejor, no sólo para encararlas y resolverlas al paso, se centra en cambio en producir propuestas, establecer objetivos, evaluar prioridades y generar alternativas.

De acuerdo con el autor, son la intención y los movimientos para llegar a algo lo que convierte una idea en realidad. La intención de pensar nos convierte a cada uno de nosotros en pensadores. De lo que se trata es de racionalizar el proceso para

Cada persona se pone o quita un sombrero a la hora de afrontar el tema o problema que se esté tratando. La clave es que cada sombrero es una dirección de pensamiento en vez de ser una etiqueta de pensamiento.

El método de los Seis Sombreros se esquematiza a continuación, Cada uno de los seis sombreros para pensar tiene un color: blanco, rojo, negro, amarillo, verde, azul. El color da nombre al sombrero.

El método es simple. Basta utilizar los seis sombreros imaginarios, cada uno de un color diferente. Pueden usar un sombrero de un color concreto durante un tiempo en un momento determinado.

Los sombreros involucran a los participantes en una especie de juego de rol mental.

 

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Mi editor Pedro Molina de la editorial Liberman y yo creemos que faltaría un sombrero más que es el de la ética, que podría tener un color Malva.
Los Seis Sombreros se pueden usar individualmente, en reuniones, para escribir informes y en numerosas circunstancias.Fuente: Extracto de BONO, E. de. 1986. Seis sombreros para pensar.

Este sombrero representaría el pensamiento ético y moral para decidir correctamente.

A este sombrero le caracteriza un pensamiento respetuoso con los demás, equitativo y ético. Es la búsqueda de la mejor decisión desde la perspectiva ética y de la inteligencia social.

El matiz del sombrero malva consistiría en ayudar a las organizaciones a ser más responsables socialmente y a promover las decisiones legales y éticas.

Con el fin de complementar lo que te he comentado, te dejo un vídeo que habla de los Seis sombreros para pensar de Edward de Bono

Después de lo que te he compartido, ¿Qué vas a hacer para mejorar la creatividad y la toma de decisiones en tu equipo? ¿Cuándo vas a empezar a llevarlo a cabo?

“Generalmente, los únicos que están satisfechos con su capacidad de pensamiento son aquellos pobres pensadores que creen que el objetivo de pensar es probar que tienen razón, para su propia satisfacción” - Edward de Bono

 

Milagros García

Muchas veces hablamos de creatividad para las empresas, dirigida hacia la innovación, la búsqueda de soluciones empresariales o de desarrollo de productos y servicios nuevos que permitan incrementar ventas, beneficios, y mejoras para el entorno.

Por otra parte, en nuestro día a día, tenemos adquiridas diferentes rutinas, manteniéndonos la mayor parte del tiempo en nuestra zona de confort. ¿Estas rutinas nos hacen sentirnos tan bien?

Por eso, la cuestión está en incorporar algo de nuestra creatividad al día a día, buscando en cada momento la forma de sentirnos mejor, para que cada día lleguemos a apreciar que ha sido un día feliz. Como dijo Tori Kelly “encuentra la felicidad en el momento en el que estás ahora mismo”.

Creatividad

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Al fin y al cabo la creatividad supone hacer, ver, sentir, concluir de forma diferente una misma cosa, o incluso producir algo de la nada, es decir crear. Y para ello siempre nos han dicho que hace falta imaginar: representar las imágenes de las cosas reales o ideales, que si lo haces mientras duermes, es lo que se llama soñar.

Como decía Walt Disney: “si lo puedes soñar, lo puedes hacer”. Mientras que Albert Einstein decía "si lo puedes imaginar, lo puedes lograr". Además, desde la PNL (programación neurolingüística), se dice que cuando lo sueñas es porque tienes ya los recursos en ti para poderlo realizar. Es motivador y retador, ¿verdad?

El desarrollo del hemisferio derecho del cerebro nos permite, entre otras cosas, potenciar nuestra capacidad creativa. Utilizamos la creatividad para afrontar problemas, para salir de situaciones, para buscar alternativas, para decidir cómo abordar una conversación, para cocinar y variar el menú… ¿O comes todos los días exactamente lo mismo?

Además, variar de camino para ir a trabajar, hablar con personas nuevas, descubrir, aprender, cambiar de lado de la cama para dormir… son todos estímulos que benefician la neurogénesis, es decir, que tengamos nuevas neuronas, previniendo enfermedades como el Alzhéimer.  

Hoy también se habla de diferenciarnos, como empresas en nuestros productos y servicios, y como personas al potenciar nuestra marca personal. ¿Y cómo lo hacemos? Con creatividad. Todos la tenemos, aunque no nos demos cuenta.

Ahora bien, ¿cómo podemos potenciar la creatividad en nuestro día a día? Haciendo algo de diferente forma, ¡por pequeño que sea el cambio! Os indico aquí dos puntos sobre los que reflexionar:

  1. ¿Somos conscientes de qué hacemos igual cada día?
  2. Cuestionarnos ¿Esto me hace sentir bien? ¿Con ello estoy encaminado a lo que quiero para mí? ¿Está funcionando a mi favor para conseguir mis objetivos?

Si la respuesta es no, entonces es el momento de desarrollar alternativas. Es posible que éstas ya estén creadas y/o que otras personas las realicen. Por el hecho de que tú no las hayas probado, el aplicarlas, supondrá algo nuevo para ti. Buscar cómo llevarlo a la práctica ya está poniendo en juego tu creatividad.

¿Cómo podemos idear esas nuevas alternativas? Algunas pistas...

  • Partiendo de la observación.
  • Preguntando a otros para que sus ideas nos sirvan de estímulo.
  • Haciendo mapas mentales.
  • Dibujando.
  • Contando una historia a alguien cuyo protagonista busca una alternativa como la que buscamos. Contarlo en tercera persona.
  • Pensando en ello justo antes de quedarnos dormidos, en ese duerme-vela previo, podemos favorecer el soñar con algo relacionado.
  • Haciendo asociaciones entre dos posibilidades, por muy inverosímiles que parezcan.
  • Herramientas como el Design thinking, modelos como los de Creative problem solving, o las técnicas de toma de decisiones, pueden ser también muy útiles.
  • Y si aún así no nos surgen, siempre podemos apoyarnos en facilitadores que nos entrenen, como los de 2miradas.

Por último, elige la alternativa más sencilla ¿qué es lo más fácil de lo que se me ha ocurrido que me permita alcanzar lo que quiero? Comenzar por lo más simple y lograrlo nos animará a realizar los pasos siguientes que requieran un mayor esfuerzo.

¿Te animas a salir de la rutina con creatividad?

 Te espero en el camino del crecimiento.

Raquel Bonsfills