¿Sabías que el 82% de los clientes se van por la percepción de indiferencia o por la mala atención de quién les atendió? Así nos lo cuentan desde Insight Squared. ¿Y cómo podemos ofrecer una atención que cumpla las expectativas de nuestro cliente si no le conocemos, si no sabemos lo que le gustaría recibir por nuestra parte o lo que pone en valor? ¿Para qué conocer a los clientes? No es lo mismo tener un cliente millenial que un senior, ni un cliente leal que un indeciso. No trataremos de la...
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Claves para ganar más clientes
Querido compañero, ¿Qué tienes en cuenta para ganar más clientes? ¿Cómo ganas clientes? Hoy quisiera hablarte de algunas claves para ganar más clientes: 1. Atender adecuadamente a nuestros clientes Será importante saber todo lo que atender supone. Es decir, hemos de mostrar al cliente que le estamos esperando, que lo acogemos, que queremos satisfacer sus deseos, sus necesidades y peticiones, que le tenemos en consideración y que miramos por él, que lo cuidamos porque nos importa de...
¿Es útil el telemarketing para captar nuevos clientes?
Querido compañero, ¿Utilizas telemarketing para captar nuevos clientes? Para poder llevar a cabo una acción de telemarketing es necesario: Tener al menos una línea de teléfono. Contar con personal humano con ganas a llevar a cabo esta tarea, que esté cualificado y motivado. Poseer información actualizada. Con esto me refiero a los datos que nos servirán como soporte de las acciones a realizar: Conocer quién o quiénes son mi público objetivo. Saber cómo son nuestros clientes potenciales: su...