por 3 de septiembre de 2013Desarrollo personal

5 fórmulas para dar feedback constructivo

Dar feedback puede convertirse en un arte muy útil y conveniente, especialmente para las relaciones y el trabajo en equipo. En lo personal y en lo profesional nos vemos ante situaciones en las que debemos aportar nuestra opinión, favorable o desfavorable, de la manera más natural posible. Sólo así lo convertiremos en una buena práctica de nuestra comunicación efectiva (recuerda que puedes ver nuestra definición de feedback constructivo pinchando aquí).

 feedback

¿Cómo hacerlo?

He recopilado 5 de las fórmulas más comunes para que cada uno considere la que más se adapte a sí mismo. Eso sí, mejor probar todas para conocerlas y quedarse con la/s que más te guste/n, o simplemente, para poder tener opciones a elegir.

Fórmula del Sandwich

  1. Expresa lo positivo, valora el tiempo dedicado, el esfuerzo realizado, lo que te gusta y con lo que estás conforme.
  2. Expresa lo que necesita mejora, revisión o cambio, incluso aportando ejemplos.
  3. Termina con una apreciación positiva general, para dejar con buen sabor de boca.

Fórmula Millara (Carlos Millara, 2009)

  1. «Cuando tú…». Se trata de exponer la situación sobre la cual se va a dar el feedback, pero siempre desde el «hacer» o el «estar», nunca desde el «ser».
  2. «A mí me produce…». Se trata de explicar nuestras sensaciones hacia dichas situaciones.
  3. «Porque…». Se trata de unir y explicar cómo esa situación lleva a esas sensaciones.

Fórmula DMA

D. Desactivar: expresa lo que se necesita dejar de realizar, evitar, regular o tener bajo control.
M. Mantener: expresa aquello que está bien y que se valora como adecuado y positivo, lo que hay que continuar realizando.
A. Activar: expresa lo que sería conveniente o interesante añadir, comenzar a realizar o tener en cuenta.

Fórmula MIMO (Miguel Ángel Romero, 2013)

M. Mantener: expresa aquello que aporta valor, que ya está bien como está y merece ser preservado para posteriores actuaciones.
I. Incorporar: expresar aquello que si se hubiera incluido, aportaría valor al resultado.
M. Mejorar: expresar aquello que sí ha estado presente y puede ser valioso, y que es susceptible de modificar, bien en su cantidad, frecuencia o calidad.
O. Omitir: expresa aquello que ha estado presente, y que sin embargo no ha aportado valor al resultado perseguido, por lo que conviene eliminarlo para futuras actuaciones.

Y por último, la quinta fórmula.  Os dejo un vídeo de uno de los desayunos que organiza la Universidad de Stanford sobre cómo realizar un feedback positivo en el entorno empresarial:

 

Hemos de tener en cuenta que cuando proporcionemos feedback, éste será más constructivo si…

–        Se parte de una escucha activa previa que permita evaluar y comprender el conjunto de lo expuesto/ocurrido.

–        Quien lo ofrece tiene la autoridad/conocimiento/relevancia para poder darlo, y será mejor si conocemos su forma de ver el mundo, pues cada persona tiene su propio punto de vista.

–        Es oportuno, escogiendo el lugar y momento adecuado. Como recomendación, lo positivo en público, lo negativo en privado.

–        Aporte valoración apreciativa.

–        Hable con el lenguaje “yo”, en primera persona, ofreciendo su propia opinión y asumiendo su responsabilidad sobre lo que exprese.

–        Invite a la acción. Plantee los pasos siguientes o las recomendaciones a considerar para darlos.

Y también que para recibir feedback hay que prepararse. Para ello es conveniente:

–        Ser receptivo, no se trata de negar ni contraatacar con juicios y críticas.

–        Considerar la posibilidad de que el otro tenga razón, total o parcialmente.

–        Solicitar ejemplos específicos si se considera necesario.

–        Concebirlo como una oportunidad de mejora, con comprensión.

–        Dado que tenemos la tendencia a quedarnos con lo negativo o a no querer escucharlo, valorar el conjunto.

¿Preparado para realizar y recibir un buen feedback?

Te espero en el camino del crecimiento.

Raquel Bonsfills


Comparte este artículo en tus redes

SOBRE LA AUTORA:

<a href="https://2miradas.es/blog/author/raquel/" target="_self">Raquel Bonsfills</a>

Raquel Bonsfills

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas con posgrado en Alta Dirección Hotelera por Les Roches, pronto encamina su carrera profesional hacia el área de RRHH realizando el programa superior de Dirección de RRHH de EAE - Deusto. Desde 2009 apuesta por el crecimiento personal y profesional, centrando su carrera en la consultoría y formación para empresas. En la actualidad, es CEO y socia fundadora de www.2miradas.es.

3 Comentarios

  1. Avatar

    Muy buen artículo. Claro, útil, directo. Muy de agradecer. Seguid así, por favor. Os auguro mucho éxito. Además valoro enormemente que citéis fuentes, por respeto a los creadores y por darnos la posibilidad de ahondar más en quiénes hacen aportaciones.

    Responder
  2. Avatar

    Comment excelente , un gran saludo desde el fin del mundo.

    Responder
  3. Avatar

    Me ha gustado más el artículo que el vídeo

    Responder

Trackbacks/Pingbacks

  1. 5 Formulas para dar feedback | No te pares S.A - [...] Mantener: expresa aquello que está bien y que se valora como adecuado y positivo, lo que hay que continuar…
  2. 5 fórmulas para dar feedback constructiv... - [...] Dar feedback puede convertirse en un arte muy útil y conveniente especialmente para las relaciones y el trabajo en…
  3. 5 fórmulas para dar feedback constructiv... - [...] “ Dar feedback puede convertirse en un arte muy útil y conveniente especialmente para las relaciones y el trabajo…
  4. Feedback: vitaminas para el crecimiento del líder y colaboradores. - Tumapa.es - [...] varias formas de dar feedback, una de ellas es la del sandwich: empezar reconociendo lo positivo, después lo que…

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

También te puede interesar:

Escribir para gestionar emociones

Escribir para gestionar emociones

Cuando decimos “no tengo tiempo”, “no me da la vida”, “no llego a todo”, “no puedo”, “no sé”, nuestro cuerpo se pone en modo estrés. Si además le añadimos la percepción de no tener recursos suficientes para abordar la demanda que tenemos delante...

¿Qué cambios quieres ver este año?

¿Qué cambios quieres ver este año?

"Locura es esperar algo distinto haciendo lo mismo", decía Einstein. Es año nuevo y es el momento de dejar atrás lo que ya no nos conviene, lo que ya no queremos en nuestra vida, de dejar en el pasado el pasado, de soltar. También, es tiempo de...

12 claves para crear Relaciones Saludables

12 claves para crear Relaciones Saludables

Querido compañero, ¿Tienes relaciones saludables? ¿Qué haces para construirlas y mantenerlas? Crear relaciones saludables es fundamental para el bienestar emocional y la satisfacción en la vida personal y profesional, tal y como ya te he compartido...