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8 CLAVES PARA FIDELIZAR A DE UN CLIENTE

por Milagros García | Feb 25, 2019 | Aprendizaje, blog, Coaching, Comercial y marketing, Cómo ser buen comercial, Comunicación, Funcionamiento empresarial, Gestión de equipos, Gestión por confianza para las organizaciones, Habilidades, Liderazgo, RRHH

¿Fidelizas a tus clientes? ¿Qué haces para fidelizarles? Foto de Unsplash No es lo mismo retener que fidelizar a los clientes. EAE Business School en su guía sobre cómo retener y fidelizar a tus clientes nos habla de esta diferencia. Mientras que retener clientes se basa en intentar salvar la relación con el cliente una vez éste ya está insatisfecho, fidelizar es el proceso necesario para lograr una relación duradera y estable con el cliente a través de satisfacer sus necesidades. Así...

El pensamiento lateral

por Raquel Bonsfills | Feb 18, 2019 | Aprendizaje, blog, Coaching, Comunicación, Desarrollo personal, Eventos y noticias, Gestión por confianza para las organizaciones, Habilidades, Liderazgo

Einstein decía que no podemos resolver el problema pensando de la misma manera que cuando fue creado. Muchas veces tomar distancia del problema nos ha ayudado a pensar de forma diferente, pero a veces necesitamos algo de ayuda para darnos cuenta que hay otras opciones. Por otra parte, hoy en día las empresas de marketing y publicidad han de hacer esfuerzos para pensar cómo vender lo mismo de diferentes formas, planteando a los clientes diferentes opciones para que puedan elegir, aunque sepan...

Claves para lograr la excelencia

por Milagros García | Feb 11, 2019 | Aprendizaje, blog, Coaching, Comercial y marketing, Comunicación, Desarrollo personal, Gestión de equipos, Gestión por confianza para las organizaciones, Habilidades, Las claves de..., Liderazgo, RRHH

¿Crees que la excelencia te lleva a ser mejor profesional y persona? ¿Intentas practicar la excelencia en tu día a día? Foto de Unsplash Esta semana he tenido la suerte de ser invitada a la entrega de los premios de excelencia de Prosegur y aunque el acto resultó ser muy poco excelente, lo que sí resultó realmente excelente fueron las 38 personas nominadas y premiadas por sus actuaciones destacadas en el desarrollo diario de su actividad en la Comunidad de Madrid durante el pasado año....

¿Trabajar desde casa o compartir oficina?

por Raquel Bonsfills | Feb 4, 2019 | Aprendizaje, Comercial y marketing, Comunicación, Funcionamiento empresarial, Gestión de equipos, Gestión por confianza para las organizaciones, Habilidades, Las claves de..., Liderazgo, RRHH

Queremos trabajar desde casa, pero cada día es más importante generar redes de contactos, redes… ¿solo on-line? Foto de Unsplash Mi abuela decía que el roce hace el cariño. Y es que si eres de los que trabajan desde casa puede que en un momento dado necesites salir de tu palacio, dejarte ver, para que las oportunidades se abran, para conocer a otros que te puedan ayudar a hacer crecer tu negocio, que te inspiren, que te den nuevas perspectivas… Estar con otras personas para que puedas...

Formas de practicar el reconocimiento laboral

por Milagros García | Ene 28, 2019 | Aprendizaje, blog, Coaching, Comunicación, Diccionario 2miradas, Habilidades, Liderazgo, RRHH

¿Te reconocen por el trabajo que realizas? ¿Practicas el reconocimiento con tus colaboradores? Foto de Unsplash El reconocimiento, según su origen etimológico, emana del latín, más concretamente se halla conformado por tres partes de esta lengua que se identifican a la perfección: el prefijo “re”, que es equivalente a “repetición”; el verbo “cognoscere”, que puede traducirse como “conocer”; y finalmente el sufijo “-mento”, que es sinónimo de “instrumento”. Se conoce como reconocimiento a la...

7 pasos para realizar buenas presentaciones

por Raquel Bonsfills | Ene 21, 2019 | Aprendizaje, blog, Coaching, Comercial y marketing, Desarrollo personal, Liderazgo, RRHH

¿Has acudido a presentaciones en las que te has perdido? ¿Qué no han captado tu atención? ¿Presentaciones llenas de números y datos técnicos incomprensibles o ilegibles? ¿Has tenido que realizar una presentación y te has puesto a escribir o a crear un power point directamente? ¿Siempre es necesario un power point? Sobre presentaciones hay mucha variedad, tanto en estilos como en formatos, contenidos o momentos y lugares donde se realicen. Sin embargo, la clave principal para el éxito de una...

Con estos regalos, te ayudamos con tus propósitos de año nuevo

por 2miradas | Ene 8, 2019 | Aprendizaje, blog, Coaching, Comunicación, Desarrollo personal, Gestión por confianza para las organizaciones, Habilidades, Liderazgo

Un año más acaba, y con él unos días de reflexión y nuevos propósitos. Aunque podemos comenzar nuevos hábitos y ponernos objetivos en cualquier momento, es bueno aprovechar estos ciclos de la vida para este tipo de revisiones. Cerrar un ciclo y abrir otro es motivador y nos llena de energía para nuevos retos. Es como un reseteo natural. En esta época, muchas personas se entregan a la retrospección y reevalúan algunas de sus elecciones del año que pasó. Las resoluciones de año nuevo son la...

Las buenas acciones mueven el Mundo

por Milagros García | Dic 10, 2018 | Aprendizaje, blog, Coaching, Comercial y marketing, Desarrollo personal, Eventos y noticias, Liderazgo, RRHH

Las buenas acciones mueven el mundo ¿Crees que las buenas acciones mueven el mundo? Photoby rawpixel on Unsplash Hay veces que en este mundo parece que ganan los beneficios personales, los beneficios económicos, la maldad y el egoísmo frente al beneficio común, la bondad y la generosidad. Este hecho nos puede llevar a pensar que las buenas personas escasean y que, lo bueno que se hace, no consigue aportar nada que sea realmente significativo. Sin embargo, es sabido que para que...

Abre tu mente

por Raquel Bonsfills | Dic 3, 2018 | Aprendizaje, blog, Coaching, Comunicación, Desarrollo personal, Eventos y noticias, Habilidades, Liderazgo, RRHH

Muchos "yo soy así y así seguiré, nunca cambiaré" como dice la canción que cantaba Alaska nos han llevado a vernos en una posición muy íntegra con nosotros mismos, pero muy poco abierta a permitirnos ser de otra forma, a cambiar de opinión, a elegir con mayor libertad... Como dice Andrés Pérez en su artículo, en cuestiones de Marca Personal es importante la autenticidad, pero eso no significa que si cambias dejes de ser auténtico. De hecho, evolucionamos continuamente, aprendemos continuamente...

El significado de los sueños

por 2miradas | Nov 27, 2018 | Coaching, Comunicación, Desarrollo personal, Gestión de equipos, Gestión por confianza para las organizaciones, Habilidades, Las claves de..., Liderazgo

¿Conoces el significado de tus sueños? Photo by Peter Fogden on Unsplash Muchas veces nos pasamos el día entero dándole vueltas a un sueño que hemos tenido mientras dormíamos. Podemos soñar con cualquier cosa y si a veces el sueño parece tan real es porque nuestro inconsciente intenta decirnos algo. Todos ellos, sueños y pesadillas, tienen su significado y debemos estar atentos porque contienen mucha información de nuestra propia personalidad. La interpretación de los sueños es el arte y la...