lLos artículos de:

Raquel Bonsfills

CANVAS 2miradas

CANVAS 2miradas

Hoy en día, un cliente o un paciente busca y compara, se informa, revisa los comentarios y las valoraciones que puedan tener las distintas empresas de tu sector. Entonces, ¿cómo puedes atraerle a la tuya? Te ofrecemos el canvas 2miradas, una herramienta que te permitirá un análisis de tu situación empresarial para una toma de decisiones estratégica y coherente. Analiza tu punto de partida Hazte estas preguntas: ¿En qué te diferencias de las empresas de tu sector o tu zona?¿Por qué y para qué...

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Flexibilidad en el trabajo y humanidad

Flexibilidad en el trabajo y humanidad

Se pone mi hijo enfermo y llamo a mi jefe para decirle que llegaré más tarde o que no puedo ir. Mi madre tiene una caída y se rompe la cadera, tengo que salir corriendo al hospital y cogerme unos días para estar con ella en el hospital y en casa hasta que pueda organizar todo para dejarla atendida, si no tengo la opción de teletrabajar. Mi vecino de arriba me hace una gotera, y he de quedarme a solucionarlo antes de poder acudir al trabajo. Hay un accidente de tráfico que para una carretera...

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La necesidad de conocer mejor a tus clientes hoy

La necesidad de conocer mejor a tus clientes hoy

¿Sabías que el 82% de los clientes se van por la percepción de indiferencia o por la mala atención de quién les atendió? Así nos lo cuentan desde Insight Squared. ¿Y cómo podemos ofrecer una atención que cumpla las expectativas de nuestro cliente si no le conocemos, si no sabemos lo que le gustaría recibir por nuestra parte o lo que pone en valor? ¿Para qué conocer a los clientes? No es lo mismo tener un cliente millenial que un senior, ni un cliente leal que un indeciso. No trataremos de la...

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La elegancia no está solo en la forma de vestir

La elegancia no está solo en la forma de vestir

Siempre recuerdo la frase de Coco Chanel que decía: “viste vulgar y solo verán el vestido, viste elegante y solo verán a la mujer”. Y lo mismo aplicado a cualquier persona. No nos gusta que se nos etiquete en función de nuestras apariencias porque en realidad quienes lo hacen, nos están juzgando. A veces, nos resistimos a ir vestidos siguiendo unas determinadas normas porque sentimos que nos perdemos a nosotros mismos o nos sentimos disfrazados. También hay personas que eligen un tipo de ropa...

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Tu apoyo emocional

Tu apoyo emocional

Ante la situación que vivimos, ante los giros inesperados de la vida, es posible caer. Caer en el desánimo, caer en la tristeza, que te baje la energía, las ganas de seguir o las fuerzas para hacerlo. A veces, es cansancio y a veces, es incertidumbre por no saber qué hacer o cuál es la mejor decisión.  Hay momentos en los que necesitamos tomar distancia para retomar la alegría. O como dice Alex Rovira, para preguntarnos cuánto tiempo hace que no la sientes. Aunque si sigues metido en la...

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El secreto para responder con serenidad

El secreto para responder con serenidad

¿Te has visto envuelto en un mar de emociones desbordadas? ¿Has vivido situaciones que te han sacado de tu zona de confort? ¿Has perdido el equilibrio en tu vida en algún momento? Cuando nos sucede algo que no esperamos, lo normal es que nos desestabilicemos. Esta inestabilidad será en mayor o menor medida en función de la manera que tengamos de entender la vida, de nuestra interpretación de la situación vivida, de nuestra actitud ante lo que sucede a nuestro alrededor y de lo que estemos...

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Me mandan a una formación, ¡con todo lo que tengo que hacer!

Me mandan a una formación, ¡con todo lo que tengo que hacer!

Me mandan a una formación, ¡con todo lo que tengo que hacer! ¿Cuántas veces has dicho esta frase?  Lo cierto es que si has pensado o dicho esto seguramente eres una persona implicada con tu trabajo. Lo malo, si solo trabajas en lo urgente, nunca te vas a dedicar a lo importante. ¿Por qué digo que es importante? Según la guía para líderes de talento realizada por Cornerstone, para 2025, el 44% de las habilidades que los trabajadores necesitarán para desempeñar sus funciones de forma efectiva...

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Prevenir el miedo

Prevenir el miedo

Hemos escrito mucho sobre el miedo porque el miedo nos genera una sensación desagradable que viene por una situación real o imaginada de peligro. Es una emoción que nos limita, coarta, reduce nuestra capacidad para dar lo mejor de nosotros, nos angustia y nos puede generar estrés. Una nueva visión sobre el miedo: el apego En esta ocasión, quiero compartiros la versión budista del miedo y sus recomendaciones para prevenirlo.  Para los budistas, y según las explicaciones del Lama Rinchen...

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Las nuevas habilidades que se buscan en las entrevistas de trabajo

Las nuevas habilidades que se buscan en las entrevistas de trabajo

El otro día me encontré una oferta de empleo que, entre otros aspectos, incluía esta serie de requisitos a destacar en la persona buscada:  ¿Qué os parece? Además de que el texto tiene una redacción muy original, porque no estamos habituados a que se describan situaciones concretas ni se indiquen emociones, todo lo que se pide es actitud y habilidades. Las habilidades más valoradas Cada año entran y salen en el ranking nuevas habilidades, que se consideran las más buscadas por las...

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Cómo afrontar una formación online

Cómo afrontar una formación online

En estos tiempos de pandemia, nos hemos animado más que nunca a realizar formaciones desde casa. Han aumentado las formaciones online y virtuales, muy especialmente las gratuitas. Nos hemos capacitado de forma autodidacta más que nunca a través de vídeos y tutoriales, podcast que nos han enriquecido e incluso hemos utilizado el formato de televisión para nuestro crecimiento. Sin embargo, también ha sido muy alto el número de personas que han abandonado dichas formaciones. ¿Por qué no...

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<a href="https://2miradas.es/blog/author/raquel/" target="_self">Raquel Bonsfills</a>

Raquel Bonsfills

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas con posgrado en Alta Dirección Hotelera por Les Roches, pronto encamina su carrera profesional hacia el área de RRHH realizando el programa superior de Dirección de RRHH de EAE - Deusto. Desde 2009 apuesta por el crecimiento personal y profesional, centrando su carrera en la consultoría y formación para empresas. En la actualidad, es CEO y socia fundadora de www.2miradas.es.