Querido compañero, ¿Eres líder de tu vida? ¿Qué atributos presentas cuando eres un líder? Hoy quisiera compartir contigo aquellas características que considero más importantes cuando ejerzo de líder. Pero antes, me gustaría darte algunas premisas: por un lado, decirte que seremos mejores líderes para los demás cuanto más líderes seamos cada uno de nosotros de nuestra propia vida; por otro lado, indicarte que todo ser humano es líder en potencia y que la cualidad de líder se puede desarrollar....
Milagros García
¿Qué espera un cliente de ti?
Querido compañero, ¿Sabes lo qué espera de ti un cliente cuando le atiendes? ¿Conectas con tu cliente? Según la RAE atender (del latín attendere) significa: • Esperar o aguardar. • Acoger favorablemente, o satisfacer un deseo, ruego o mandato. • Tener en cuenta o en consideración algo. • Mirar por alguien o algo, o cuidar de él o de ello. En mi experiencia, lo que espera cada cliente de mí es: • Ser reconocido y acogido. Por ejemplo: llamarlo por su nombre • Ser tranquilizado. Por ejemplo:...
La importancia de ganar-ganar
Querido compañero, ¿Qué tipo de negociación desarrollas normalmente? Hoy quisiera hablarte de los diferentes tipos de negociaciones basados en la preocupación de los intereses propios y la importancia del resultado: Negociación basada en Posiciones: Son aquellas en las que se compite por un valor específico, pero en las cuales la ganancia de una parte es pérdida para la otra. Son las negociaciones Ganar-Perder. Ejemplo: dos departamentos convocados para un proyecto determinado, cada uno lucha...
El cuento sufí del elefante
Querido compañero, ¿Cómo percibes la realidad? ¿Estás seguro de que la realidad es, realmente, aquello que percibes? Te voy a contar un caso que leí en el libro de Mario Alonso Puig titulado Madera de Líder. Ocurrió en el siglo XII después de Cristo que un místico Sufí llamado Rumi contó lo sucedido cuando llevaron a un elefante a una aldea que no habían visto ninguno y no sabían lo que era. Al llegar la noche, dada la expectación que se había creado, tres aldeanos fueron al encuentro del...
Planificar versus Programar
Querido compañero, ¿Cómo te planificas? ¿Qué tienes en cuenta cuando te programas? A menudo escucho entre mis clientes que no se planifican ni se programan por falta de tiempo. Pero el tiempo no lo encontrarán si no llevan a cabo estas 2 tareas... Hoy quiero hablarte de la Planificación versus la Programación. Hace tiempo, yo mezclaba estos dos conceptos y no los llevaba a la práctica de manera tan eficaz a como lo hago ahora. Por si te encuentras en el mismo caso, hoy quiero hablarte más...
La procrastinación
Querido compañero, ¿Qué tareas dejas de lado para dedicarte a otros menesteres? Hoy quiero hablarte de la Procrastinación. Seguro que ya te estás preguntando qué quiere decir esta palabra. Pues es ni más ni menos que el arte de postergar lo que uno debe hacer para dedicarse a otras actividades más triviales o apetecibles. Te dejo el siguiente enlace para que veas un vídeo y sepas más sobre la procrastinación: Nuestra tendencia a dejar los quehaceres para después o pos-ponerlos puede tener...
¿Te animas a definir tus objetivos?
Querido compañero, ¿Crees que son importantes los objetivos? ¿Qué tienes en cuenta a la hora de fijar tus metas? Para empezar, te diré que está demostrado que, en la medida en que un ser humano va acometiendo y alcanzando los objetivos que se fija, es más feliz. Y tú, ¿quieres ser más feliz? Quisiera compartir contigo la técnica SMART-E para fijar objetivos. Te aseguro, que si la empleas, sentirás confianza y no la frustración por no conseguir tus objetivos. Sigue leyendo y sabrás cómo puede...