Milagros García, autor en 2miradas

Claves del liderazgo Trascendente

por Milagros García | Jul 31, 2015 | Liderazgo

Querido compañero, ¿Cuál es tu modelo de liderazgo? ¿Utilizas diferentes modelos de liderazgo según la situación, el momento, el equipo...? Para Burt Nanus existen 7 megahabilidades en el liderazgo: Visión de futuro. Dominio de los cambios. Diseño de la organización. Aprendizaje anticipado. Iniciativa. Dominio de la interdependencia. Altos niveles de integridad. En mis dos anteriores artículos hablé del modelo de Liderazgo Transaccional y del modelo de Liderazgo Transformador. Hoy quisiera...

Claves del Liderazgo Transformador

por Milagros García | Jul 24, 2015 | Liderazgo

Querido compañero, ¿Cuál es tu modelo de liderazgo? ¿Utilizas diferentes modelos de liderazgo según la situación, el momento, el equipo...? Para Sun Tzu en su libro: El arte de la guerra dice que “El liderazgo es una cuestión de inteligencia, honradez, humanidad, coraje y disciplina... Cuando uno tiene las cinco virtudes todas juntas, cada una correspondiente a su función, entonces uno puede ser un líder.” En mi anterior artículo hablé del modelo de Liderazgo Transaccional. Hoy quisiera...

Claves del Liderazgo Transaccional

por Milagros García | Jul 17, 2015 | Liderazgo

Querido compañero, ¿Cuál es tu modelo de liderazgo? ¿Utilizas diferentes modelos de liderazgo dependiendo de la situación, el momento, el equipo...? Para Harold Koontz el liderazgo es: “El arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen entusiasta y voluntariamente en el cumplimiento de metas grupales.” En mis próximos cuatro artículos hablaré de 4 diferentes modelos de liderazgo: Liderazgo Transaccional. Liderazgo Transformador. Liderazgo Trascendente. Liderazgo Emocional....

Claves para ganar más clientes

por Milagros García | Jul 3, 2015 | Diccionario 2miradas, Las claves de...

Querido compañero, ¿Qué tienes en cuenta para ganar más clientes? ¿Cómo ganas clientes? Hoy quisiera hablarte de algunas claves para ganar más clientes: 1. Atender adecuadamente a nuestros clientes Será importante saber todo lo que atender supone. Es decir, hemos de mostrar al cliente que le estamos esperando, que lo acogemos, que queremos satisfacer sus deseos, sus necesidades y peticiones, que le tenemos en consideración y que miramos por él, que lo cuidamos porque nos importa de...

10 técnicas para disminuir el estrés

por Milagros García | Jun 19, 2015 | Habilidades, Las claves de...

Querido compañero, Cuando tienes o sientes estrés ¿qué tienes en cuenta? ¿Qué haces para estar mejor? Hoy quisiera hablarte de algunas técnicas que te ayudarán a evitar o mejorar tu estrés y antes de nada, me gustaría que partiéramos de lo que es el estrés. Según la Real Academia de la lengua española, el estrés es la tensión provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos, a veces graves. Algunas técnicas que utilizo para disminuir el...

El servicio postventa

por Milagros García | Jun 5, 2015 | Comercial y marketing, Diccionario 2miradas

Querido compañero, ¿Qué haces cuando has terminado el proceso de venta o has ofrecido el servicio a un cliente? Somos muchos los que pensamos que el proceso de una venta no acaba nunca, porque tras la venta o el servicio, comienzan una serie de ayudas y servicios postventa que favorecen la seguridad del cliente en ti y su fidelización. Hoy me gustaría hablarte de la importancia por los múltiples beneficios que conlleva el servicio de postventa y los tipos de servicio postventa....

9 pasos para gestionar las quejas y reclamaciones de tus clientes

por Milagros García | May 22, 2015 | Comercial y marketing

Querido compañero, ¿Cómo gestionas las quejas y reclamaciones que te formulan tus clientes? Es ya sabido que cuando una persona te hace una queja o reclamación, te está dando una posibilidad para poder mejorar tu imagen o la imagen de tu empresa. Cuando gestionas adecuadamente una reclamación está demostrado que tiene un mayor impacto en la satisfacción y fidelización de los clientes.Y hoy en día es conveniente aprovechar cualquier oportunidad de tener clientes fieles y satisfechos....

Técnicas para programarte eficazmente

por Milagros García | May 8, 2015 | Habilidades

Querido compañero, ¿Cómo te programas? ¿Qué tienes en cuenta? ¿Qué técnicas utilizas? En algunos de mis artículos anteriores ya te había hablado sobre la Planificación versus la Programación, y también de 10 claves y herramientas para programarte, hoy quisiera compartir contigo algunas técnicas para programarte más eficazmente: Seguro que para programarte utilizas tus técnicas, hoy quiero compartirte tres de las que yo uso habitualmente. Una es la PNL (Programación Neuro Lingüística). Para...

10 claves y herramientas para programarte

por Milagros García | Abr 17, 2015 | Las claves de...

Querido compañero, Cuándo te programas ¿qué tienes en cuenta? ¿qué herramientas utilizas? Ya te había hablado sobre la Planificación versus la Programación, hoy quisiera compartir contigo algunas claves para programarnos, pero antes de nada te recuerdo que, la planificación es tener claro cómo voy a hacer lo que quiero y la programación es concretar cuando hay que hacer esas actividades y tareas y los recursos que necesito. Algunas de las claves que te propongo para programarte más...

Los 5 axiomas de la comunicación

por Milagros García | Mar 27, 2015 | Comunicación

Los 5 axiomas de la comunicación Querido compañero, ¿Qué tienes en cuenta a la hora de comunicarte? ¿Cómo te comunicas? Ya he escrito varios artículos sobre la comunicación por ejemplo: técnica de comunicación asertiva o te hablé de la estructura de la comunicación efectiva o comunícate asertivamente… Hoy quiero compartir contigo los 5 axiomas de la comunicación, antes me gustaría compartirte unas cifras preocupantes: -CYBERPSYCOLOGY (2013) Los malos entendidos por Whatsapp y...