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Cómo salir de las fauces de la tragedia

por 2miradas | Ago 21, 2017 | Aprendizaje, Coaching, Desarrollo personal, Habilidades, Las claves de...

Cuando ocurre una tragedia cercana, como la del pasado jueves en las Ramblas de Barcelona, es cómo si un tren nos arroyara. Es un suceso incontrolable e inesperado. Las reacciones que nos deja a nivel físico, emocional y social son múltiples y, para los familiares y amigos de las víctimas serán para toda la vida. Mucho dolor, profunda tristeza, desolación… También indignación, impotencia, rabia, frustración, enfado. Dada la magnitud de esta horrible tragedia en este artículo hablamos del...

Piensa y luego actúa

por 2miradas | Ago 14, 2017 | Aprendizaje, Desarrollo personal, Funcionamiento empresarial, Gestión por confianza para las organizaciones, Habilidades, Las claves de..., Liderazgo

¿Cuántas veces actuamos por impulso sin pensar? Las consecuencias pueden ser desastrosas. Uno de los primeros aprendizajes de los niños de tres años es la inhibición del impulso. En el partido de ayer de la Super Copa, Cristiano Ronaldo, conocidísimo jugador del Real Madrid, en un impulso incontrolado, empujó al árbitro del partido. Aún se desconocen las consecuencias pero pueden ser francamente lamentables para él y sus compañeros. La pregunta es ¿mereció/merece la pena? La respuesta es...

Atención al cliente ¿de vacaciones?

por 2miradas | Ago 7, 2017 | Aprendizaje, Comercial y marketing, Cómo ser buen comercial, Comunicación, Funcionamiento empresarial, Gestión por confianza para las organizaciones, Habilidades, Las claves de...

Es agosto y muchos de nosotros estamos de vacaciones, sin embargo no todos. El mundo sigue girando aunque haga mucho calor. Es entonces, cuando las plantillas están a medias o casi no están, cuando estamos más expuestos a problemas o incidencias con algún cliente. Por eso hoy compartimos algunos recursos que te serán de mucha ayuda ante una situación así. Photo by Mitchell Hollander on Unsplash Cuando gestionas adecuadamente una reclamación está demostrado que tiene un mayor impacto en...

Educación y aprendizaje: decisiones que mejoren nuestra empleabilidad ahora y en el futuro

por 2miradas | Jul 17, 2017 | Aprendizaje, Desarrollo personal, Funcionamiento empresarial, Gestión de equipos, Habilidades, Las claves de..., Liderazgo, RRHH

Todo ser humano está compuesto por, según las últimas investigaciones, un número similar de células y bacterias que se van renovando con más o menos periodicidad excepto en partes muy concretas, y aún se discute sobre alguna de ellas... También sabemos que en los genes no solo se guardan aspectos físicos como el color del pelo o los ojos. Nuestra forma de ser también, incluso, nuestras ideas están condicionadas por la genética. Por eso hay personas que afirman que ellas son así y que nunca...

Hacia el liderazgo femenino

por 2miradas | Jun 19, 2017 | Aprendizaje, Comunicación, Desarrollo personal, Funcionamiento empresarial, Gestión de equipos, Gestión por confianza para las organizaciones, Habilidades, Liderazgo, RRHH

Esta semana queremos compartir el artículo de portada del último número de la revista Woman Essentia, escrito por nuestra CEO Milagros García: La pasión por el liderazgo En esta ocasión y siempre desde el enfoque de las 2miradas, la mirada interna y la mirada externa, Milagros aborda la pasión, cómo podemos descubrir la nuestra, cómo vivirla o, si no las has descubierto, las causas por las que quizás no lo hayas hecho. Esta no es la primera vez que una de nuestras CEO´s colaboran con Woman...

Cómo afrontar la transformación digital

por 2miradas | May 3, 2017 | Aprendizaje, Coaching, Funcionamiento empresarial, Gestión de equipos, Gestión por confianza para las organizaciones, Habilidades

La transformación digital es un hecho desde que llegaron las nuevas tecnologías. Este cambio fundamental en el día a día de una organización, afecta a los tipos de productos y servicios que ofrece, la forma en que los entrega, la forma de producirlos… Toda organización que quiera continuar en la brecha en el entorno VUCA, tiene la necesidad, al menos constante, de transformarse o adaptarse, ya sea una empresa, agencia gubernamental, un proveedor de servicios, universidades, colegios, centros...

Entorno VUCA: Cómo estar preparados para la inestabilidad

por 2miradas | Abr 24, 2017 | Funcionamiento empresarial, Gestión de equipos, Habilidades, Las claves de..., Liderazgo, RRHH

El pasado verano del 2016, la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, o cómo todos la conocemos: Correos, se puso en contacto con 2miradas para realizar una entrevista a nuestras CEO´s Milagros García y Raquel Bonsfills como expertas para hablar del actual entorno VUCA y cómo prepararse para afrontarlo con las mejores estrategias para la revista de Correos para directivos. Cada cierto tiempo, los mercados, las economías, el ritmo de lo que sucede en el entorno se modifica y es necesario que...

Claves para mejorar tu confianza y la de tus clientes

por 2miradas | Feb 20, 2017 | Aprendizaje, blog, Coaching, Desarrollo personal, Habilidades, Las claves de...

Querido compañero, ¿Para qué es importante la confianza? ¿Cuándo es importante que generes confianza? Ya en otro de mis artículos hablé de la importancia de la gestión por confianza para las organizaciones, como diría José María Gasalla, la confianza puede ser entendida como una virtud social o como un activo potencial intangible que se caracteriza por: Creer en uno mismo, en el entorno, en los demás. Está basada en la autoestima personal. Permite ser a cada uno como realmente es....

La puntualidad

por 2miradas | Ene 16, 2017 | Aprendizaje, Coaching, Cómo ser buen comercial, Desarrollo personal, Habilidades

Una vez pasadas estas fechas navideñas en las que todos, en mayor o menor medida, hemos tenido compromisos familiares, con amigos, con los compañeros de empresa, etc., quería daros mi opinión sobre la puntualidad, algo a lo que todos nos hemos referido alguna vez, un concepto que forma parte de nuestras vidas desde niños. Diseñado por Freepik Todos tenemos adquirido lo que significa ser puntual, y seguramente si a cada uno de nosotros nos preguntaran qué entendemos por puntualidad o ser...

Feliz Navidad

por 2miradas | Dic 22, 2016 | Comunicación

Felices fiestas Un final de año más. Un nuevo comienzo. Y en este cambio recuerda que es Navidad: Nueva vida, nuevos proyectos, nuevas ilusiones… Acompañarnos de quienes queremos. Vivir cada momento y hacerlo especial. Imaginar cómo podría ser mejor, soñar… Disfrutar con cada detalle. Amar lo que hagamos, querernos y mostrar nuestro cariño. Dar con generosidad todo el talento y todo lo bueno que tenemos dentro. En este final de 2016 celebra lo que has conseguido, recárgate para...