satisfacción del cliente

Querido compañero, ¿Sabes lo qué espera de ti un cliente cuando le atiendes? ¿Conectas con tu cliente? Según la RAE atender (del latín attendere) significa: • Esperar o aguardar. • Acoger favorablemente, o satisfacer un deseo, ruego o mandato. • Tener en cuenta o en consideración algo. • Mirar por alguien o algo, o cuidar de él o de ello. En mi experiencia, lo que espera cada cliente de mí es: • Ser reconocido y acogido. Por ejemplo: llamarlo por su nombre • Ser tranquilizado. Por ejemplo:...