quejas archivos - 2miradas

8 pasos para tratar las quejas y reclamaciones

Querido compañero, ¿Qué tienes en cuenta a la hora de resolver una queja o reclamación? ¿Cómo resuelves una queja o reclamación? Según la RAE una reclamación es una oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o mostrando no consentir en ello y la queja sería una expresión de dolor, pena o sentimiento por algo acaecido. Las quejas y reclamaciones de los clientes son un indicador de una baja satisfacción del cliente, luego son oportunidades para conocer mejor: la empresa,...

El reto: un mundo sin quejas

" "No tengo tiempo, no es el momento, no soy capaz, no puedo, no sé, no....." He encontrado una fórmula secreta, que vuela en la red, para que abordemos todos estos parásitos que nos dificultan estar alineados con quienes somos y con quienes queremos llegar a ser y quiero compartirla con vosotr@s a través de una propuesta: 'El reto de los 21 días, un mundo sin quejas' Si no puedes cambiarlo, entonces cambia tu actitud o movilízate si te indigna lo que ves ¡Pero no te quejes! Agradece (te) lo...