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Querido compañero, ¿qué modelo utilizas en tus sesiones de Coaching? ¿Qué pasos sigue tu Coach en tus sesiones?

Grow

En el Coaching existen diferentes modelos y escuelas, que se diferencian por las metodologías utilizadas para su aplicación, y aunque el proceso es similar, existen diferencias entre unas y otras vertientes de Coaching.

Hoy quisiera comentarte el modelo que utilizo y utilizamos los componentes de mi empresa: 2miradas. Es el método G.R.O.W., un método definido por Sir John Whitmore y que está descrito en su libro "Coaching for Performance" (1996), habiendo vendido hasta la fecha más de 500.000 ejemplares y siendo traducido a 17 idiomas.

A John Whitmore se le considera el padre del Coaching moderno a nivel mundial. Trabaja en empresas multinacionales, estableciendo culturas de gestión de Coaching y programas de liderazgo. Es autor de cinco libros en los ámbitos del deporte, el liderazgo y el Coaching.

El G.R.O.W. es uno de los modelos más utilizados en la estructuración de las sesiones de Coaching por su efectividad a la hora de trabajar nuestras metas y las acciones correspondientes, promueve con éxito la confianza y la auto-motivación, lo que lleva a una mayor satisfacción personal y una mayor productividad.

Te dejo un vídeo para que puedas empezar a entender cuando usar este modelo:

G.R.O.W. es un acrónimo de:

  • G – Goal (meta). En esta fase se define el objetivo/s personal o profesional que se quiera alcanzar. El Coachee o Cliente identifica las metas u objetivos finales y objetivos de progreso que ha de alcanzar en el camino. Te recuerdo la técnica SMART-E para fijar tus objetivos que te compartí hace un tiempo: ¿Te animas a definir tus objetivos?
  • R – Reality (realidad). En esta fase se describe y examina la situación actual y cuan distanciado se está del objetivo, lo que falta para conseguirlo.
  • O – Options (opciones). En esta fase se trabajan las diferentes opciones y posibilidades que el Coachee tiene para superar todas las limitaciones, así como los recursos y medios que se utilizarán para llegar al destino elegido. Aquí se estimulará al cliente para que decida sobre el camino que quiere tomar.
  • W – Will (voluntad, compromiso). Otros lo llaman What/Wrap up (plan de acción, cierre). En esta fase se establece un plan de acción específico con el que el Coachee se compromete y que le motiva. En este plan se definen los pasos concretos y el cronograma de acciones previstas. Se busca el compromiso del cliente y se apela a sus ganas de realizar lo que se propone para lograr lo que desea.

Algunas preguntas que un Coach realizará, o que tú mismo te puedes plantear, serán:

  • G – Goal (meta). ¿De qué te gustaría hablar? ¿Cuál es el tema que vamos a tratar? ¿Qué quieres conseguir? ¿Cómo te gustaría que fuese? ¿Qué le falta a tu problema para convertirse en una oportunidad? ¿Qué quieres cambiar de esta situación? ¿Me puedes contar un poco más sobre este tema? ¿Qué más nos puede interesar sobre este tema? Entonces, define claramente lo que quieres,...
  • R – Reality (realidad). ¿Cómo describes tu situación presente? ¿Cómo te afecta a ti lo que está ocurriendo? ¿Me puedes decir más? ¿Qué pasa si no cambias? ¿Cómo se manifiesta el problema? ¿Cuándo se manifiesta más? ¿Menos? ¿Quienes más están implicados? ¿Qué depende de ti? ¿Qué es lo que haces para obtener el resultado que consigues?...
  • O – Options (opciones). ¿Qué es lo que has intentado ya? ¿Qué te gustaría intentar? ¿Qué no has intentado todavía? ¿Qué funcionó? ¿Qué otras posibilidades existen? ¿Y si…? ¿Cuál de ellas podría funcionar mejor? ¿Qué puedes hacer de manera diferente? ¿Qué más se te ocurre? Según tu experiencia, ¿qué funciona bien para otros? Si pudieras empezar de nuevo, ¿qué cambiarías? Si eligieras esta opción, ¿cuáles serían las consecuencias? ¿Cuáles serían sus beneficios? ¿Qué nuevas oportunidades surgirían?
  • W – Will (voluntad, compromiso). Otros lo llaman What/Wrap up (plan de acción, cierre). ¿Qué vas a hacer? ¿Cómo, cuándo, dónde lo vas a hacer? ¿Cuál es el paso más importante/urgente? Entonces, ¿tu plan de acción es ... ... ...? (dejar que tu interlocutor complete la frase) ¿De qué manera contribuirán estas acciones a lograr tu meta? ¿Cómo puedo yo ayudarte a mantener tu responsabilidad ante el/los compromiso(s)? ¿Qué barreras prevés o ya conoces? ¿Qué te frena? ¿Qué necesitas superar? ¿Qué crees que te hará conseguirlo? ¿Qué grado de motivación tienes para afrontar el plan del 1 al 10? ¿Qué te falta para que tu motivación sea un 10? ¿Qué has sacado de esta conversación? ¿Qué te llevas?

Después de lo que te he compartido, puedes darte cuenta que el modelo de Coaching lo puedes aplicar en tu día a día, sea cual sea el ámbito en el que trabajes o incluso para cuestiones personales. Todo lo que has de tener para podértelo  plantear es un reto, un objetivo, algo que quieres cambiar. Entonces, ¿en qué casos vas a utilizar el método G.R.O.W.? ¿Cuándo vas a empezar a hacerlo?

¡Tú puedes, puedes lograr lo que te propongas, además, te lo mereces!

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

Expoelearning 2016, punto de encuentro de profesionales del sector de la formación digital y de RRHH tuvo lugar en Madrid la pasada semana. Y este año, como novedad, se añadió en paralelo: ExpoRRHH donde se trataba de reunir las posibles soluciones para que los departamentos de RRHH puedan abordar sobre los temas que más suenan hoy día como son: Transformación Digital, Linkedin, Digital Employer Branding, Nuevos Roles Digitales, Gamificación, Big Data, Millennials, Teletrabajo, MOOCS…

recursos-humanos

Desde mi punto de vista, los departamentos de RRHH tienen la labor de apoyar el desarrollo de las personas y de la organización según las necesidades que vaya demandando la empresa para su evolución y crecimiento en el negocio.

Por tanto, los departamentos de RRHH o como queramos llamarlos, son los primeros que han de conocer y capacitarse en las cuestiones que ya pedimos a los demás responsables de departamento o a las personas de la empresa en general. Y será necesario acompañar a los departamentos de recursos humanos en su propia gestión del cambio, en su propio liderazgo, en su innovación, en su actuación en entornos digitales, etc. Y no sólo dotarles de herramientas, sino también enseñarlas a implantarlas, y que sean las más adecuadas en su caso particular.

¿Cómo podemos ayudar a los equipos de RRHH?

Con coaching: es importante que los propios equipos de recursos humanos sepan de dónde parten, a dónde quieren llegar y cómo evaluar las alternativas para llegar a la mejor solución para su empresa. No todas las soluciones son idóneas para todas las empresas. Hemos de discernir qué sí merece implementar y qué no. Salirse un poco de "si no estás, no existes", y dejarlo en "cómo de idóneo es para mí, mi negocio, mis clientes".

Con mentoring: Solo quien ya sabe usar una herramienta o una fórmula es quien puede enseñar a utilizarla. Cuando podemos explicárselo a otros es cuando lo sabemos hacer. Tenemos mentores que nos pueden dar apoyo en la implantación de las técnicas y herramientas deseadas, será clave para su optimización en el uso.

Con formación: como haríamos con cualquier persona de la empresa de la que esperamos mejores resultados en su trabajo. Todos hemos aprendido o estamos aprendiendo a utilizar las nuevas tecnologías. Se aprende, por tanto, es necesario dar esta formación a los equipos de recursos humanos.

Con conocimiento de las posibilidades que ofrece el mercado: estar al día de las tendencias en la educación, donde se busca cada vez más la experiencia única de aprendizaje, comprendiendo los entornos de trabajo colaborativo, las tecnologías que nos permiten medir el aprendizaje digitalmente, saber si estamos comprando programas con una tecnología del tipo SCORM o xAPI...

Con el fin de complementar lo que os he compartido, os dejo un artículo sobre innovación y tendencias en RRHH:

http://talentoenexpansion.com/innovacion-y-tendencias-en-rrhh/

En definitiva, los departamentos acompañan el proceso de las personas dentro de las empresas y ¿cómo acompañamos los procesos de desarrollo de los equipos de RRHH para que sean capaces de trasladarlo a la generalidad de la empresa?

Te espero aprendiendo en el camino del crecimiento.

Raquel Bonsfills

    Querido compañero, ¿Has contratado alguna vez a un Coach? ¿Qué beneficios crees que proporciona tener un Coach? para qué necesito un coach

Según la wikipedia el Coaching es un método que consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas.

La definición de Coaching profesional, según International Coach Federation, ICF es  “una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante el proceso de Coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.”

En el entorno empresarial y personal se conoce por Coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el Coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades. Existen muchos tipos de Coaching.

En el proceso de Coaching interactúan dos personas; uno es el coach o entrenador, y el otro es el Coachee o persona en entrenamiento. El entrenador se compromete con su entrenado en una alianza de colaboración, estableciendo unos objetivos concretos y diseñando un plan de acción que les permita alcanzarlos dentro de los plazos establecidos.

La misión del Coach radica en acompañarnos en el camino para alcanzar nuestro máximo potencialnuestra mejor versión de nosotros mismos, para lo cual la confianza mutua es un requisito indispensable.

Teniendo ya este marco ¿en qué momentos contrataría a un Coach? Algunas posibilidades son:

  • Tengo muchas dudas sobre qué decisión tomar.
  • Me cuesta pasar mis decisiones a acciones.
  • Quisiera afrontar un nuevo proyecto y no sé por dónde comenzar.
  • Estoy en un momento de cambio profesional y no me acabo de decidir sobre lo que hacer.
  • No me encuentro feliz con mi vida y quiero cambios.
  • Me cuesta decir NO.
  • Utilizo mucho la palabra PERO.
  • No tengo tiempo para hacer lo que me gusta.
  • No logro entender a los demás.
  • Estoy cansado y no tengo ganas de hacer nada.
  • No sé si seré capaz de hacer lo que más me gusta.
  • Quiero mejorar una situación laboral conflictiva.
  • Necesito una mayor confianza en mí mismo o mayor autoestima.
  • Quiero desarrollar mis capacidades y fortalezas.
  • Me encuentro sin fuerzas para arriesgarme e ir a por lo que quiero.
  • Deseo ser más eficiente disfrutando de lo que hago.
  • Quiero potenciar mis habilidades para conseguir una mejora en mi capacitación profesional.
  • He sido ascendido y me encuentro con un grupo de trabajo al que liderar y dirigir.
  • Deseo mejorar mi forma de comunicarme: para no seguir generando malos entendidos, para no seguir repitiéndome por no saber llegar a mi interlocutor, para no resultar agresivo, para generar confianza, para resultar más persuasivo…
  • Quisiera mejorar mi relación con los demás.
  • Siento que no estoy a la altura de lo que los demás esperan de mí.
  • Yo solo no puedo necesito una ayuda.

Te dejo un test para que evalúes si te convendría trabajar con un Coach:

Cuestionario coach

El hecho de que el Coaching se ha puesto de moda ha llevado a la aparición de individuos que ofrecen sus servicios como entrenadores cuando en realidad no cuentan con la apropiada formación para ello. El Coaching siempre está al servicio del cliente, siempre y cuando se actúe dentro de los códigos éticos de la profesión que se pueden consultar en la página web de asociaciones de coaching serias, tales como ICF o AECOP.

Según Thomas Leonard “Un Coach es tu socio en el logro de objetivos personales. Tu entrenador en herramientas comunicacionales y de vida, que te acompaña en la generación de cambios. Sostén incondicional de éxitos y errores. Guía en desarrollo personal. Co-diseñador en la creación de nuevos proyectos. Aliento en tiempos tormentosos. Es quien te despierta cuando estás dispuesto a escuchar tu propia alarma”.

Después de lo que te he compartido ¿qué vas a hacer para mejorar todo lo que quieres? ¿Cuándo vas a empezar a hacerlo?

¡Tú puedes, puedes lograr lo que te propongas, además, te lo mereces!

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

Expocoaching 2016, Candidatos a los premios del concurso de bloggers

Queridos compañer@s,  

Este año 2miradas ha decidido a participar en el “Concurso de Bloggers Expocoaching 2016”. Es un concurso internacional donde se premia al mejor blog de coaching, crecimiento personal y/o desarrollo humano de habla hispana y en el que se valora el rigor, la transparencia, la calidad, la creatividad y la aportación al sector del coaching empresarial, coaching de equipos y coaching personal.

BANNER-CANDIDATO-BLOGS-2016      

Como coaches profesionales certificados, por nuestra pasión por las personas, por el acompañamiento en su desarrollo personal y empresarial, en el blog de 2miradas, nuestro blog, tratamos de dar claves prácticas, herramientas y técnicas que nos permitan entrenarnos para lograr nuestro éxito.

Te invitamos a visitar nuestro blog.

Y puedes seguir todo lo relacionado con el mundo del coaching en el evento de mayor relevancia que se realiza anualmente: Expocoaching, que tendrá lugar en Madrid los días 15, 16 y 17 de abril de 2016. Puedes ver toda la información sobre el evento aquí.

Muchas gracias por todo el apoyo que recibimos para seguir compartiendo y aprendiendo, para poder seguir escribiendo este blog.

Raquel Bonsfills y Milagros García.

Equipo 2miradas.

Querido compañero,

¿Has realizado algún proceso de coaching?

 Resultado

 

Hoy quisiera hablarte de las áreas donde aplicar el Coaching y de algunas claves para conseguir mejores resultados.

areas coaching

 

 

El coaching se puede aplicar a los distintos ámbitos de nuestra vida. Y de igual forma el coaching se podría llevar a cabo en distintas áreas dentro de las organizaciones.

Te propongo hacer un ejercicio, que consiste en calibrar tu nivel de satisfacción en cada una de estas áreas sugeridas y una vez hecho, poner en cuál querrías estar, el deseado. Para alcanzar el deseado te sugiero pensar, ¡soñar en grande! Te dejo un vídeo que seguro te invitará a caminar hacia donde tus sueños te lleven:

Dependiendo de lo que quieres quizás necesites un proceso de coaching… Se trata de encontrar la armonía contigo mismo y con tu entorno en las diferentes áreas de tu vida: somos responsables de los resultados que obtenemos. Para ello es conveniente tener en cuenta algunas claves que te voy a compartir:

  • Ten confianza en ti mismo para inspirar confianza en los demás.
  • Optimiza tus relaciones personales y profesionales.
  • Mantén expectativas positivas y ambiciosas.
  • Comunica dichas expectativas de manera clara y consistente.
  • Ten en cuenta a las personas de tu entorno.
  • Valora tus capacidades y habilidades individuales y pon en valor las de los demás.
  • Involúcrate en las decisiones que tomes y  participa de forma activa.
  • Pide feedback para tu desarrollo y crecimiento.
  • Celebra cada uno de tus logros…

¿Qué otras claves tienes en cuenta para obtener tus resultados? ¿Cómo te responsabilizas de tus resultados? ¿Crees que estás en un momento en el que necesitas un buen coach?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

 

Querido compañero,

¿En qué te basas cuando utilizas el Coaching?

 

 

El Coaching y 2miradas

 

Hoy quisiera hablarte del Coaching: de los modelos, condiciones previas, bases del coaching en 2miradas y lo que es imprescindible.

Modelos de Coaching

Podemos hablar de diversos tipos de coaching según el enfoque teórico que se utilice. Algunos de los más destacados pueden ser: 

  • Coaching sistémico, cuando se trabaja con el individuo y/u organización, teniendo en cuenta todos los elementos y variables que le rodean, los sistemas a los que pertenece;
  • Coaching Ontológico de Rafael Echevarría. Está basado en el diálogo y en el lenguaje que utilizamos cuando nos expresamos.
  • Coaching con PNL o Programación Neurolingüística, en el que predominan el empleo de las técnicas procedentes de la PNL, etc.

 

Condiciones Previas

Para comenzar un proceso de coaching se deben valorar una serie de condiciones previas que en buena parte dependen de la preparación y capacitación del coach (o quien utilice la técnica) para afrontar una conversación de coaching. 

  • Tener expectativas positivas, confiar en tu interlocutor/a y en su potencial, aunque aún no lo haya demostrado.
  • Involucrar a tu interlocutor/a.
  • Construir una relación y un entorno basado en la confianza.
  • Ver a tu interlocutor/a como una persona ingeniosa y completa que es capaz de más.
  • Enfocarse en las experiencias de tu interlocutor/a y no en las tuyas.
  • Construir una relación adulto – adulto.
  • Construir una relación “ganar – ganar”, una relación basada en la igualdad.
  • Confiar en el hecho de que las personas son capaces de generar sus propias soluciones.

 

Bases del Coaching que desarrollamos en 2miradas: 

  • Orientación al logro.
  • Orientación a futuro.
  • Orientación a soluciones.
  • Orientación a la acción.
  • Qué quieres conseguir y cómo hacerlo tú.
  • Preguntas.
  • Empatía.
  • Potenciar compartiendo.
  • Aprendizaje de la experiencia.
  • Apoyarse en los puntos fuertes.
  • Automotivación.
  • Celebración.

 Lo que es imprescindible:

  • Compromiso, cuya base es “Querer lograr”. Mantener el deseo y la inquietud por conseguir los objetivos, así como la voluntad para ponerse en marcha.
  • Responsabilidad personal. Gracias al proceso de preguntar e involucrar al coachee en sus decisiones, el proceso de coaching eleva la auto-conciencia y el sentido de control personal. Tener claro que es uno mismo quien ha de hacer el camino hasta llegar a la meta.
  • Auto-descubrimiento. Cuanta más apertura y honestidad para con uno mismo, más rápido será el proceso. Mirar en tu interior, cuestionarte, mirar al exterior, volver a cuestionarte, e integrar las alternativas, probar las opciones desde el convencimiento. Son todas invitaciones a nuestro autoconocimiento y la base para crecer.

Tenemos que responsabilizarnos de nuestros resultados. Si haces siempre lo mismo, obtendrás los mismos resultados. Si quieres otros resultados, habrás de cambiar algo, ¿verdad?

¿De qué otras formas desarrollas Coaching? ¿Qué es imprescindible para ti cuando realizas procesos de Coaching?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

 

Querido compañero,

¿Cuándo utilizas el coaching? ¿Qué beneficios has obtenido cuando has aplicado esta técnica o te has servido de ella?

Beneficios Coahing

 

Hoy quisiera hablarte de los beneficios que puedes obtener al utilizar el Coaching y que hemos podido constatar en 2miradas.

Además de logra la expansión del desarrollo humano, las organizaciones que implantan el coaching y las personas que lo consiguen:

  • Aumentar la autoestima personal.
  • Favorecer la toma de decisiones.
  • Enfocarse en la consecución de objetivos y metas.
  • Se da durante el proceso una mayor conciencia y perspectiva de las situaciones.
  • Aumentar la auto-motivación y el afán de superación.
  • Mejorar las habilidades de comunicación y relación.
  • Conseguir una mayor captación y retención de los mejores talentos.
  • Mejorar la organización del tiempo.
  • Aumentar la creatividad.
  • Disminuir el stress y ansiedad…

 Por ejemplo, por un lado, en el caso de un directivo en el que tiene responsabilidades como lograr resultados y además, desarrollar equipos, esta última ha sufrido mucho estos últimos años. Sin embargo, el ser humano es el activo más importante de la empresa, algunos dirían que es el único verdadero activo.

En la empresa de hoy, el potencial de crecimiento y competitividad de la organización se basa fundamentalmente en el esfuerzo e involucración de todos sus profesionales. Este compromiso depende, en buena medida, del tipo de liderazgo que se desarrolla.

La misión del Directivo es ayudar a cada empleado a ser el mejor profesional que es capaz de ser, si el directivo utiliza algunas habilidades del coaching generará un compromiso que llevará a cada empleado a dar lo mejor de sí mismo.

¿Qué beneficios podemos esperar gracias al enfoque directivo-coach? Este proceso genera una especie de “onda expansiva” de identificación y compromiso que fomenta una “cultura del coaching” dentro de la empresa.

 Por otro lado, desde el punto de vista de los trabajadores, el coaching tiene la habilidad de tomar conciencia de su responsabilidad en su manera de ser, de hacer, así como en sus resultados. Aquí podéis consultar otros beneficios del coaching.

Quisiera compartirte algunos estudios que demuestran el beneficio de utilizar el coaching y que muestran la oportunidad que puede brindar el liderazgo Directivo Coach y por otra parte, de que la presencia de un Coach en el ámbito empresarial, se está convirtiendo en una de las mejores inversiones:

  •  El coaching logra un retorno de la inversión de 6 veces su coste (Fuente: Manchester Inc. EEUU).
  • Empresas u organizaciones que combinan el coaching con sus programas de formación mejoran la rentabilidad en un 85% - versus 23% de las que sólo aplican formación (Fuente: Public Personnel Management, RU).
  • 100% de los empresarios indican una mejora en la comunicación, en el trabajo en equipo, en el liderazgo, en el servicio a los clientes y en el establecimiento de los objetivos (Fuente: Manpower, Canada).

Lo que me gustaría destacar aquí es que hay mejora cuando se hace o se conoce el Coaching. Para 2miradas, es una técnica que nos resulta muy beneficiosa y eficaz.

¿De qué manera te puede beneficiar a ti el coaching? ¿Qué vas a hacer para empezar a utilizarlo en tu organización?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

Después de ver las cuestiones básicas del coaching, quiero comentar algunas de las claves relacionadas con el coaching de equipos.

Para ello, primero hemos de diferenciar entre grupos y equipos. Algunas de las características de ambos son:


Fuente: project coaching

Fuente: project coaching


¿Estamos funcionando como un equipo? ¿Qué queremos que suceda y qué no? La clave está en que los equipos se crean y buena parte de las dificultades que sufre un equipo se producen por posibles carencias en el proceso de creación. Con el coaching se puede facilitar el hecho de que el equipo se reenfoque y avance más integrado, desarrollando todo su potencial.

El coaching de equipos está orientado a mejorar el rendimiento y maximizar el potencial del equipo. 

El coach se convierte en el observador del equipo en su conjunto y no en la individualidad de cada uno de los componentes, valorando, por ejemplo:

  •  Cómo se relacionan los integrantes del equipo entre sí.
  • Las herramientas que utilizan para sus interacciones.
  • Cómo es su comunicación.
  • La confianza existente entre ellos.
  • Cómo van evolucionando y avanzan hacia los objetivos.
  • Cómo se desarrolla la responsabilidad.
  • Los roles que se dan, el liderazgo.
  • El sentimiento del equipo, dentro del mismo, y la imagen que transmiten en el exterior.
  • Los compromisos en el equipo.
  • La gestión del tiempo.
  • Las creencias y proyecciones del equipo.
  • Si existen bloqueos, conflictos y cómo se gestionan.
  • Si se manifiesta y se comparte una misma visión de quiénes son como equipo y a dónde se dirigen.

Y todo ello con la intencionalidad de orientar al equipo hacia una mayor eficacia dentro de un proceso con una meta común.

El coaching se conforma como una herramienta para el equipo en la que ,a través de un proceso basado en conversaciones, se procesan las formas de trabajar juntos, las metodologías, explícitas e implícitas, que sostienen el sistema y la identidad del equipo, para que juntos puedan alcanzar las metas que se han propuesto y para las que se ha constituido el equipo de forma más eficaz.

Equipo

Los responsables de los equipos han de estar involucrados en el proceso, pues son parte del equipo, e incentivarán el sentido de importancia, de progresión y superación del mismo.

En el desarrollo del proceso de coaching se puede intervenir de diversas formas y con distintas técnicas y herramientas como por ejemplo con el método Tavistock, sociogramas, MBTI de equipos, etc.

Una de las formas más comunes de intervención es mediante la asistencia del coach o de varios coaches (para poder tener una perspectiva más amplia de lo que se observe) a reuniones del equipo en las que el coach valora lo que ocurre y podrá poner sobre la mesa cuestiones que les permitan darse cuenta de aquello que pueda afectar a su desarrollo óptimo.

También este proceso puede ir acompañado de formaciones específicas, si así lo decide el equipo, sobre las áreas de mejora que se hayan podido detectar y además, las sesiones de coaching de equipos pueden ir acompañadas de sesiones de coaching individual con cada uno de los miembros, tratando de no generar discriminaciones ni privilegios de unos frente a otros, y cuidando que nadie pueda sentirse traicionado porque eso hará que se pierda la confianza.

¿Le vendría bien a tu equipo un proceso de coaching? ¿Quieres un equipo más eficaz?

Te espero en el camino del crecimiento

Raquel Bonsfills

La semana pasada os hablé de lo que yo entiendo por coaching y os dejé algunas de las características básicas de esta técnica. Hoy quiero profundizar un poco más, en este caso con las competencias del coach.

Para algunos el coaching se convierte en una filosofía de vida e incorporan las competencias a su día a día. Incluso, cada vez más se valora la importancia de adquirir estas competencias en los puestos de dirección de equipos, encontrándonos numerosas formaciones de lo que se llama “líder coach”.

coaching

¿Y qué competencias son?

La European Mentoring and Coaching Council (EMCC) determina una serie de competencias  que ha de tener el coach, que están relacionadas con la propia práctica del modelo de coaching, la forma de llevarlo a cabo y el compromiso con el desarrollo personal.

Sin embargo, cada escuela determina las que considera imprescindibles y cada coach explora en su desarrollo en la práctica aquellas que considera que tienen mejores resultados. Por mi parte os quiero dejar algunas de las que considero más importantes:

  • Creer que puede. Como decía Henry Ford “Tanto si piensas que puedes, como si piensas que no puedes, estás en lo cierto”. Un coach ha de creer en su coachee y en que lograr su objetivo  es posible y se asegurará de que así sea acompañando en la determinación de los objetivos para que éstos estén bien definidos (por ejemplo, con la técnica SMART-E). ¡El coach puede ser el mejor fan!
  • Confianza. La relación de coaching ha de estar basada en la confianza, una confianza que podrá facilitarse, por ejemplo, atendiendo a la confidencialidad de los procesos, propiciando un entorno de seguridad que permita la prueba y error, la duda, el descubrimiento, la transformación…
  • Comunicación. Como el coaching se realiza en base a una conversación en el que prima la escucha y la pregunta, la comunicación ha de ser transparente, clara, transcendente, sin juicio, asertiva, constructiva, retadora, retroalimentada, con conciencia y coherencia entre el lenguaje verbal y no verbal. En cualquier caso, adaptada al interlocutor.
  • Potenciar. Extraer las mejores capacidades, fortalezas  y cualidades para que el coachee se despliegue en su máxima plenitud, con sus mejores recursos y respuestas, con las herramientas que le permiten avanzar de forma más ágil y facilitadora. El reconocimiento de todo esto es fundamental.
  •  Adaptabilidad. Flexibilidad para acompañar de la forma más adecuada a cada uno de los coachees en sus distintos ámbitos, con sus diferentes tipologías y motivaciones, con sus tiempos y ritmos, con sus creencias, con sus mapas mentales...
  • Capacidad de análisis y síntesis. La capacidad para realizar una indagación apreciativa, para profundizar, temporizar, facilitar la evaluación de prioridades, determinar las áreas y contextos en los que se muestran ciertas actuaciones y/o recursos, bloqueos, etc. Y también, capacidad de resumir, concretar y sacar conclusiones.
  • Orientación a resultados. Acompañar en la forma de llegar a los objetivos deseados, abriendo posibilidades y opciones, verificando la motivación a la consecución y el compromiso por conseguirlo, apoyándole para que se mantengan los propósitos también en los momentos más bajos o menos propicios.
  • Apertura. Cada coach necesita vaciarse de sí mismo para llenarse del otro. Y ese llenado puede ser muy diferente a cómo es uno mismo, con lo que el coach podrá acompañarle solamente desde la aceptación completa del coachee, evitando los filtros, ruidos o diálogos internos que puedan etiquetar una actuación o a la propia persona. Es apertura para lograr la máxima comprensión del otro desde él y también para facilitar alternativas con creatividad.
  • Idoneidad. Capacidad de encontrar la pregunta oportuna en el momento oportuno. Saber utilizar el modelo, la técnica, la herramienta, la filosofía más adecuada para la necesidad presentada por el coachee, la que permite superar obstáculos de la forma más sencilla, la que permite el descubrimiento y el cambio para tener sobre lo mismo una nueva perspectiva.

¿Creéis que podemos entonces aplicar estas competencias a los directivos, responsables y jefes de equipos? ¿Qué pasaría si las incorporamos? ¿Nos entrenamos como líderes coach?

Te espero en el camino del crecimiento.

Raquel Bonsfills

Hoy el coaching es una técnica manejada ya por muchos y también sigue siendo desconocida para otros.

Por este motivo, quería aportar desde la humildad de mi conocimiento, lo que para mí es el coaching.

¿Qué es el coaching?

El coaching profesional, según la ICF (International Coach Federation), consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante el proceso de coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.

En mi opinión, el coaching supone acompañamiento a la persona que realiza el proceso desde el momento presente hasta el logro del objetivo (previamente determinado) que desea alcanzar. En este acompañamiento, se pueden incluir herramientas y conocimientos de otras áreas como la filosofía, psicología, antropología, biología, etc. que supongan un apoyo para la persona que realiza el proceso. También el coach deberá adquirir ciertas destrezas y competencias que le capaciten para la realización de dicho camino, que sigue una estructura determinada mediante conversaciones dentro de una relación de confianza.

Por lo tanto, las palabras claves son:

Coaching: es el proceso que se realiza. Como verbo en gerundio supone acción y continuidad. Está enfocado en la consecución de metas desde el presente hacia el futuro, orientado a soluciones y resultados. Existen diferentes modelos a seguir para realizar cada sesión de coaching así como el proceso en su conjunto. Uno de los más conocidos es el GROW, atribuido a John Withmore.

Coachee: es la persona que realiza el proceso. Es el protagonista. Como en un partido de baloncesto, los jugadores son quienes salen a jugar, quienes hacen canasta o falta. De ellos depende el resultado del partido y su compromiso es indispensable para lograr el resultado deseado. Por tanto, el coachee será quien decide jugar su partido y de su dedicación, implicación, apertura, humildad para reconocer y reconocerse, y de su motivación dependerá que consiga sus objetivos. Es, por tanto, muy importante tomar conciencia de la responsabilidad personal que cada uno tenemos sobre lo que nos sucede y lo que ofrecemos.

Coach: es el acompañante. En la terminología anglosajona sería el entrenador, que siguiendo el símil del baloncesto, resulta ser el facilitador, el fan, el apoyo, el estímulo, el cuestionador, el observador, el que ayuda a vislumbrar el objetivo y las alternativas.

Hay diferentes tipos de coaching, dependiendo de la persona y tema a tratar (como el coaching de vida o coaching personal, coaching ejecutivo, coaching grupal), o dependiendo de la metodología en la que se base (como el coaching sistémico, coaching ontológico, etc.).

Sin embargo, en cualquiera de las tipologías se utilizan herramientas esenciales para un proceso de coaching:

  • Acuerdo: para que se dé una relación de coaching debe haber cierto grado de confianza que el coach habrá de ganarse. Para ello, trabajará en la construcción de la relación, comenzando por crear el clima adecuado que le permita sintonizar con el coachee y que éste se pueda abrir a su propio crecimiento personal y desarrollo profesional. Cuestiones como la confidencialidad, el tiempo que se va a dedicar o lo que se quiere alcanzar con el proceso han de quedar claramente determinados y confirmados por ambas partes.
  • Preguntas: la conversación de coaching se basa en preguntas. Se habla de preguntas poderosas porque de lo que se trata es de hacer que el coachee se dé cuenta u obtenga una nueva perspectiva, bien de sí mismo o bien de la situación. El hecho de preguntar lleva al coachee a cuestionarse a sí mismo porque la respuesta está en él. El coach no da respuestas pues nadie conoce mejor lo más adecuado para uno mismo que uno mismo. Os dejo algunos ejemplos utilizados en la práctica.
  • Escucha: es necesaria la escucha completa del coachee, no sólo de las palabras sino de todo su ser. La comprensión del coachee desde lo que éste vive, dejando a un lado prejuicios, creencias personales y escuchar desde la aceptación, en el contexto en el que lo vive el coachee.
  • Feedback: la retroalimentación dentro de la comunicación resulta esencial para generar una conversación eficiente. Permite clarificar y ayudar a que el coachee se clarifique, que descubra creencias, distinciones, eliminaciones del lenguaje que expresa a veces de forma inconsciente o que quizá nunca se haya cuestionado. El coach hace de espejo en el que se refleja el coachee, le pone en valor, abre opciones, celebra con él, potencia sus cualidades y fortalezas.

Con este conocimiento básico sobre el coaching, ¿para qué crees que te puede ser de utilidad?

¿Necesitas un coach?

Cómo líder, ¿quieres conocer esta herramienta? Te acompañamos en su aprendizaje.

Te espero en el camino del crecimiento.

Raquel Bonsfills