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Querido compañero,

¿Para qué utilizas el silencio? ¿En qué momento usas el silencio?

Claves sobre el uso del silencio

Según la Wikipedia, el silencio es la ausencia total de sonido. Y, sin embargo, que no haya sonido alguno no siempre quiere decir que no haya comunicación. El silencio ayuda en pausas reflexivas que sirven para tener más claridad de las situaciones o mensajes. El silencio es igual de importante que el sonido porque sin sonido no se podrían hacer silencios.

En la música, por ejemplo, sin silencio las canciones serían muy rápidas y no habría tiempo para que respirara quien la está interpretando. Los silencios permiten dar armonía y ritmo. Generalmente, el silencio sirve de pausa reflexiva tras una comunicación, para ayudar a valorar el mensaje.

Existen muchos tipos de silencio algunos de los que utilizamos en nuestro día a día son:

  • Silencio emocional: Ocurre cuando mostramos una actitud abierta de plena atención y escucha en el otro. En este silencio podemos ser como un espejo y se crea sintonía con el otro. Un ejemplo de silencio emocional es el que se produce cuando mirando a una persona a los ojos. Aquí puedes comprobar lo que ocurre:

 

  • Silencio reflexivo: Se produce tras un dato o información que el otro no se espera.
  • Silencio injerente: Sucede como una forma expresa de ataque o castigo del otro por una información que hemos dado.
  • Silencio responsable: Se produce cuando se desconoce o no se tiene la suficiente certeza sobre un tema o algo que nos han dicho. Se suele realizar por cautela.
  • Silencio cómplice: Es aquel que sucede por conveniencia oportunista, porque se obtendrá una ventaja o por miedo. Por ejemplo: estás en una tienda, hay alguien que está robando y quien lo ve no dice nada.
  • Silencio tolerante: Se produce al no responder a alguien ante una agresión o insulto con el fin de evitar problemas o conflictos mayores.

William Shakespeare ya nos decía sobre el silencio: “Es mejor ser rey de tu silencio que esclavo de tus palabras” y antes Confucio nos recordaba: “El silencio es el único amigo que jamás traiciona”

Quiero facilitarte algunas claves en el uso del silencio cuando nos comunicamos:

  • No existe una regla universal del tiempo que se debe mantener el silencio.
  • El silencio no es sinónimo de neutralidad, indiferencia o no saber qué hacer.
  • El silencio tiene valor en cuanto que comunica algo.
  • Durante el silencio, la comunicación no verbal tiene una importancia capital.
  • El silencio es importante cuando hablamos en público, pues rompe el ritmo de lo que estamos diciendo y de esta manera mantenemos la atención y el interés del auditorio.
  • Mirar al que habla en silencio provoca interés del tema que esté tratando.
  • Utilizar el silencio y la mirada a los ojos ante algo que nos han dicho y nos ha molestado, lleva a que el otro explique más detalladamente lo que ha indicado o a que nos pida disculpas.
  • Dejar 2 segundos de cortesía antes de colgar el teléfono o para hacer un inciso.
  • El buen comunicador vale más por lo que sabe y calla, que por lo que cuenta.
  • Utiliza el silencio si vas a hacer promesas que no vayas a cumplir.
  • Si vas a ser portador de una noticia inesperada, utiliza el silencio para ayudar a que la otra persona supere su duelo o sorpresa. Y recuerda hacerlo con empatía.

Claves de uso del silencio con nosotros mismos:

  • El silencio es necesario para concentrarnos en la realización de muchas tareas, para relajarnos, descansar o meditar.
  • El silencio nos aporta energía y recarga nuestra mente, desactivando o frenando a nuestro ego durante ese periodo de tiempo.
  • Practicar el silencio nos lleva un estado de reflexión serena y puede ayudarnos a alcanzar un nivel profundo de paz interior.
  • Vivir el silencio facilita la proyección de lo que queremos hacer en un futuro más o menos inmediato.
  • El silencio nos proporciona tiempo para pensar, para encontrar soluciones a problemas que nos surgen en nuestro día a día.
  • El silencio nos ayuda a nuestro aprendizaje continuo, para reflexionar sobre hechos vividos o decisiones a tomar.
  • Algunas cosas son demasiado hermosas para para ser descritas por palabras. Es necesario admirarlas en silencio para disfrutar de ellas en toda su plenitud.
  • Usemos el silencio para conocernos más, desactivar el piloto automático en el que nos movamos en la vida y conectémonos con nuestra potencialidad, con lo que queremos ser y la vida que deseamos.

¿En qué otros casos utilizas el silencio?

Además, en nuestra vida cotidiana vivir el silencio es a veces casi imposible por todos los ruidos exteriores e interiores que nos rodean. Esto nos lleva a generar y buscar espacios y momentos en los cuales podamos disfrutar del silencio tan necesario.

Con el fin de complementar lo que te he comentado, os dejo una música que os puede facilitar algún momento de silencio, meditación o reflexión:

 

Después de lo que te he compartido ¿en qué momentos vas a utilizar el silencio? ¿Cuándo vas a empezar a hacerlo?

¡Tú puedes, puedes lograr lo que te propongas, además, te lo mereces!

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

 

19 diciembre, 2016

Querido compañero,

¿De qué manera preguntas? ¿Qué técnicas para hacer preguntas empleas?

Ya te compartí en mi anterior artículo claves para hacer preguntas poderosas. Hoy quiero compartirte 3 técnicas para hacer preguntas poderosas.

Técnicas para saber hacer preguntas poderosas

Técnica del cuchicheo

Esta técnica para hacer preguntas tiene en cuenta que cada persona es un territorio por descubrir y además, para practicarla es necesario:

  • Determinar las preguntas que quieres hacer. ¡Prepárate! y prepara las preguntas que vas a realizar.
  • Practicar la indagación apreciativa. Que se note que tenemos aprecio real por la persona, poniendo en valor a la persona.
  • Realizar las preguntas dejando tiempo para contestar. No interrumpas mientras habla.
  • Hacer que sea una experiencia agradable para ambos.
  • Y antes de acabar la conversación plantéate: ¿tengo toda la información? ¿qué más necesito saber?

 

Técnica de la caja de cambio de las preguntas

El orden para saber preguntar es muy importante. Al realizar la indagación sobre lo que nos interese hemos de llevar un orden. Conforme nos vayamos ganando la confianza del otro o vayamos entrando en materia, podremos ir haciendo preguntas más personales o controvertidas.

Con esta técnica para hacer preguntas nos garantizamos que la persona se vaya abriendo y le vayamos animando a que nos cuente más.

  • 1ª y 2ª marcha: hagamos preguntas que comiencen por conjunciones adverbiales como: ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Quién? Serían preguntas de carácter general.
  • 3ª y 4ª marcha: realizar preguntas que empiecen por ¿cómo?
  • 5ª y 6ª marcha: serían las preguntas que comienzan por ¿por qué? y ¿para qué? Serían preguntas más privadas o personales.

 

Técnica global para saber Preguntar de Poppelmonde y Wyffels 2008

Hacer la pregunta adecuada en el momento justo, no solo es una cuestión técnica, sino más que todo una sabiduría práctica que se logra con la experiencia. Esta técnica propone:

  1. Enfocar la atención en la esencia del asunto. ¿Qué les parecieron los resultados? ¿Qué les llamó más la atención?
  2. Cuestionarnos nuestras preguntas. ¿Cómo formularíamos mejor esta pregunta?
  3. Estrategia. ¿Hemos investigado todas las alternativas? ¿Tenemos un orden?
  4. Claridad, transparencia y cuidado. ¿Todas/os comprenden este razonamiento? ¿Hablamos de lo mismo?
  5. Definiciones y significados. ¿Qué es ‘x’? ¿Qué quieres decir con ‘x’?
  6. Importancia y relevancia. ¿Es este el argumento de mayor peso?
  7. Ejemplos y contraejemplos. ¿Puedes dar un ejemplo?
  8. Investigación deductiva, argumentación y demostración, reflexión lógica y conclusiones. ¿En qué te basas para decir eso?
  9. Investigación de antecedentes lógicos y lo que se toma como ‘verdadero’ (suposiciones). ¿Es verdad / correcta esta suposición, por qué?
  10. Implicaciones y consecuencias. ¿Las consecuencias son deseables?
  11. Consistencia (lógica interna) y coherencia. ¿Esto no se contradice con lo dicho anteriormente?
  12. Preguntas informativas, de contexto, hechos o experiencias. ¿Ya sabemos suficiente?
  13. Consenso. ¿Estamos todas/os de acuerdo?
  14. Especulación, creatividad e hipótesis. ¿No podría ser así…?
  15. Verificación, comprobación o falsificación. ¿Cómo podemos saber si es cierto?
  16. Preguntas respecto a puntos de vista, posiciones, perspectivas y cambio de perspectivas. ¿Qué pensaría ‘x’ de eso?
  17. Analogías y metáforas. ¿Con qué lo podrías comparar?
  18. Honestidad intelectual. ¿Esta respuesta te conviene por alguna razón?
  19. Formalización. ¿Podemos definir una regla o procedimiento para esto?
  20. Sintetizar, ir cerrando, recapitular. ¿Qué podemos concluir?
  21. Meta - Conversación. ¿Qué hicimos bien y debemos continuar haciendo una próxima vez? ¿Qué no hicimos bien y debemos evitar?

 

¿Qué otras técnicas utilizas para realizar preguntas poderosas?

Te recuerdo una frase de Thomas Louis Berger: “El arte y la ciencia de hacer preguntas es la fuente de todo el conocimiento”.

Con el fin de complementar las técnicas para hacer preguntas que he comentado, te dejo un vídeo que te habla de escuchar y preguntar de forma eficaz:


 

Después de estas técnicas para hacer preguntas que he compartido ¿cómo vas a mejorar las técnicas que utilizas para hacer preguntas?  ¿Cuándo vas a empezar a hacerlo?

¡Tú puedes, puedes lograr lo que te propongas, además, te lo mereces!

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

 

5 diciembre, 2016

Querido compañero, ¿Sabes cómo preguntar? ¿Cómo haces preguntas? ¿Qué tienes en cuenta a la hora de hacer preguntas?

cómo preguntar Designed by Freepik

Una de las habilidades necesarias hoy en día tanto en nuestra vida personal como profesional es el Saber Preguntar: cómo preguntar. De hecho, el arte de hacer preguntas o mayéutica definida en los tiempos de Platón y Sócrates, ha llegado a nuestros días a través de una técnica que hoy está de moda: el Coaching, en el que se habla de preguntas poderosas.

Daniel Goleman considera que el principal error que cometen las personas con escasas habilidades sociales es que intentan dirigir la conversación o el comportamiento del otro demasiado pronto y no sintonizar con su marco de referencia. Tratan de cambiar de tema bruscamente y dan sus opiniones o se muestran en desacuerdo pronto, antes de que se haya creado una sintonía adecuada con los demás.

Para evitar este error, al relacionarnos con los demás es importante tener en cuenta sus sentimientos, procurando no provocarles emociones desagradables (que llevarían a rechazarnos) y contribuir en lo posible a que experimenten emociones satisfactorias (que ayuden a sentirse bien consigo mismas y con nosotros).

Este aspecto es útil tanto a nivel personal, en nuestras relaciones diarias con las personas de nuestro entorno, como a nivel profesional, porque de esta forma será más fácil que compren nuestros productos y servicios.

Según Carnegie hemos de mantener conductas que nos ayudan a resultar agradables a los demás y predisponerlos a nuestro favor.

Para resultar más agradables a ojos de los demás podemos:

  • No criticar.
  • No llevar la contraria, no entrar en confrontación.
  • Hacer elogios sinceros.
  • Destacar los puntos de acuerdo con el interlocutor.
  • Evitar discusiones.
  • Tener presentes las expectativas de los demás sobre nuestro comportamiento, lo que esperan de nosotros, para poder adaptarnos y que no nos sorprendan los resultados.

Ya Albert Einstein decía: “lo importante es: no dejar de cuestionarse”.

¿Por qué saber cómo preguntar es una habilidad a desarrollar? Saber cómo preguntar lleva a poder recabar toda la información necesaria para poder cumplir las  expectativas de nuestros clientes e incluso superarlas. Nos predispone a enfocarnos en el cliente facilitándonos la empatía. También nos permite averiguar las verdaderas necesidad o necesidades de los clientes. Y nos puede llevar a realizar cierres de ventas o acuerdos con nuestros clientes.

Algunas claves a la hora saber cómo preguntar:

  • Haz preguntas para ayudar al otro a descubrir por sí mismo la respuesta. Esta nueva información acelera sus resultados.
  • Haz preguntas orientadas hacia el futuro y soluciones. Esto ayuda a enfocarnos en el logro de objetivos y en la toma de responsabilidades.
  • Espera paciente la respuesta. Cada uno tenemos nuestro tiempo de procesar la información y de responder a la misma.
  • Sé cortés y respetuoso a la hora de formular preguntas.
  • Cuida los términos, tecnicismos y las formas de expresión. Adáptate a tu interlocutor.
  • Evita preguntas insustanciales.
  • No preguntes aquello que puedes averiguar por ti mismo, salvo que tengas dudas o quieras verificarlo.
  • No supongas, asegúrate preguntando.
  • Si no entiendes la respuesta, vuelve a preguntar.
  • Sé preciso, concreto y claro, evita ambigüedades.
  • Encuentra el momento oportuno, el lugar, el entorno, según la disposición en que se encuentre el interlocutor.
  • Ten en cuenta los intereses, la personalidad, las expectativas y la forma en que cada cual se relaciona con los demás y, en particular, al que se le va a preguntar.

¿Qué otros aspectos tienes en cuenta a la hora de formular preguntas?

Te recuerdo una de mis frases: “ La calidad de las respuestas que recibes refleja la calidad de las preguntas que haces”.

Con el fin de complementar lo que te he comentado, te dejo 10 preguntas poderosas que espero sepas contestar:

 

Después de lo que te he compartido ¿qué vas a mejorar cuando hagas preguntas? ¿Cuándo vas a empezar a hacerlo? ¿Cómo vas a contribuir a que las personas de tu entorno experimenten emociones más satisfactorias?

¡Tú puedes, puedes lograr lo que te propongas, además, te lo mereces!

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

 

 

 

 

 

7 noviembre, 2016

¿A qué tienes miedo? ¿Qué haces cuando sientes miedo?

Los seres humanos somos temerosos, vulnerables, inseguros y muy emocionales. Además, uno de nuestros peores enemigos son nuestros miedos.

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Está claro que todos los seres humanos sentimos miedo, ya que es una de nuestras emociones básicas. Nuestro cerebro está diseñado para nuestra supervivencia y a través del miedo nos hacemos conscientes de los peligros externos que nos pueden amenazar. El miedo actúa de mecanismo de defensa cuando nos enfrentamos a determinados estímulos, tanto reales como imaginarios, y también nos estimula a hacer cambios.

Un experimento llevado a cabo por científicos del Centro de Salud Mental de la Universidad de Texas en Dallas (EEUU), entre ellos John Hart, muestra la reacción emocional que el miedo provoca en las personas, ya sea positiva o negativa. Se trata de la primera vez que un trabajo de investigación identifica un marcador electrofisiológico del miedo en el cerebro, esto es, la manera en la que nuestro cerebro procesa esta emoción.

Bambi de la Rosa, líder del estudio publicado en la revista Brain and Cognition comenta: “Hemos sabido durante mucho tiempo que el cerebro da prioridad a la información amenazante sobre otros procesos cognitivos. Estos resultados nos muestran cómo sucede esto. La actividad de las ondas theta se inicia en la parte posterior del cerebro, en el centro del control emocional - la amígdala – en este caso con miedo, y luego interactúa con el centro de memoria del cerebro - el hipocampo - antes de viajar al lóbulo frontal, donde se encuentran las áreas de procesamiento de pensamientos. Al mismo tiempo, la actividad de ondas beta indica que la corteza motora calienta motores en el caso de que las piernas, por ejemplo, necesiten moverse para evitar la amenaza percibida”

En un artículo del National Geographic nos explican cómo primero los sentidos captan el foco de peligro, pasando a ser interpretado por el cerebro, y de ahí pasa a la acción el sistema límbico. Cuando esto ocurre, se activa la amígdala, que se encarga de desencadenar todo el sistema del miedo, y entonces nuestro cuerpo pasa a sufrir las siguientes reacciones:

  • Aumento de la presión arterial.
  • Aumento de la velocidad en el metabolismo.
  • Aumento de la glucosa en sangre.
  • Detención de las funciones no esenciales.
  • Aumento de adrenalina.
  • Aumento de la tensión muscular.
  • Apertura de ojos y dilatación de pupilas.

En determinados momentos de miedo, puede llegar el pánico, que hará que se desactiven nuestros lóbulos frontales, retroalimentando el miedo y haciendo que se pierda la noción de la magnitud de éste y en muchas ocasiones el control sobre la conducta de uno mismo.

El miedo está en nuestro ADN. Fue muy útil para nuestros antepasados en determinadas épocas de la prehistoria con el fin de que no muriéramos a manos de otros animales y de otras amenazas y peligros, como las inclemencias meteorológicas. Este miedo nos ha ayudado a que nuestra especie sobreviva durante tantos millones de años, actuando como mecanismo adaptativo de nuestro entorno.

Si seguimos la historia podemos encontrar que el miedo ha sido utilizado para bien y para mal. Muchos líderes se han valido del miedo para lograr sus objetivos como el caso de Adolf Hitler y que incluso, algunas religiones a través del miedo han hecho que muchos seguidores hicieran lo que se les pedía, por ejemplo, el seguir los 10 mandamientos para evitar ir al infierno tras la muerte.

En la actualidad, uno de los miedos más enraizados en nuestra sociedad es el miedo a lo diferente y a lo desconocido. Por ejemplo, el tema de las diferencias de orientación sexual que siguen causando tantos conflictos y es hoy en día aún un foco de polémica.

El miedo en sí mismo, como emoción, es positivo, nos ayuda a alejarnos de un suceso para el cual todavía no estamos preparados. El miedo es necesario, el problema es cuando ese miedo es disfuncional; es decir, cuando nuestras creencias e interpretaciones hacen que sintamos miedo de forma desproporcionada o no adecuada a la situación dada.

Según Eduardo Ortega Pérez, nuestras forma de afrontar las situaciones ante la vida están condicionadas por las experiencias=actitudes y por los pensamientos=creencias, que hacen que nos comportemos de diversas maneras ante una situación que nos infunde terror y van desde la tristeza=entierro social hasta el pánico, activando las alarmas, las fobias…

El miedo nos puede llevar a la huida, a la paralización o al ataque. Un ejemplo de actuación de huida puede ser cuando me voy a casar. Justo antes de ir al altar siento miedo y salgo corriendo dejando todo atrás. Un ejemplo de una actuación de paralización podría ser el sentir miedo al hablar en público, al expresar nuestras ideas o a que nos salga bien… y decidimos dejar de hacerlo perdiendo oportunidades de negocios, colaboraciones, llegar a acuerdos… Y un ejemplo de cómo el miedo puede llevarnos al ataque, ante el ejemplo que he puesto antes de penalizar, encarcelar, juzgar o incluso llegar a matar a un ser humano por ser homosexual. Según Amnistía Internacional, más de setenta países persiguen a los homosexuales y ocho hasta los condenan a muerte.

Como estoy comentando, los miedos cuando se les deja, crecen, y normalmente generan unas consecuencias perjudiciales para nosotros o para nuestro entorno, y además, nos restan objetividad. Cuando el miedo es una constante perdemos la confianza en nosotros mismos y en nuestra propia capacidad pero cuando decidimos entenderlo y comprenderlo, el miedo se transforma y cuando lo afrontamos, nos damos cuenta que la mayoría de los temores fueron provocados por nuestro propio miedo y lo que ocasionó ese miedo fue el temor a afrontarlo.

Hoy en día no podemos vivir con un miedo permanente, el miedo nos protege pero no nos tiene que limitar y como dice Paulo Coelho  “Sólo una cosa vuelve un sueño imposible: el miedo a fracasar”

Con el fin de complementar lo que te acabo de compartir te dejo un vídeo de Elsa Punset que habla sobre el Miedo:

 

Después de lo que te he compartido, ¿qué vas a hacer con tus miedos? ¿Cuándo vas a empezar a llevarlo a cabo?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

17 octubre, 2016

¿Qué haces para crear una primera buena impresión? ¿Cómo te preparas esa primera cita?

Ya en otro artículo te hable de las claves para crear una primera impresión impactante y positiva. Y generar una impactante primera impresión requiere de preparación. Hoy quiero hablarte de cómo puedes prepararte para lograrlo.

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Hoy en día, donde la falta de tiempo prima, es necesario que podamos y sepamos causar una buena e incluso, impactante, primera impresión en los primeros segundos.  Cambiar una negativa o una mala imagen creada puede llevarnos horas, tiempo que quizás no lleguemos a tener o no disponga nuestro interlocutor.

Las personas formamos opiniones de los demás en solo unos minutos, y es por eso que es importante estar preparado para mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Lillian Bjorseth, asesora en comunicaciones y autora del libro "Contacto a fondo (Breakthrough Networking)", asegura que la gente saca muchas conclusiones sobre un individuo con sólo mirarlo durante 10 segundos, incluso antes de que hable. Lo que ven de ti y lo que les haces sentir va a marcar si quieren seguir conociéndote o si quieren comenzar a trabajar contigo.

Para causar una positiva primera impresión es necesaria una previa preparación. Como siempre indico, “lo bien preparado, resultado esperado y en lo mal preparado o no preparado, el resultado puede ser caótico” ¿qué es necesario preparar?

Os voy a dejar todo lo que yo preparo para crear una impactante primera impresión:

  • Prepara el objetivo u objetivos que quieres lograr de esa primera cita con tu/s interlocutor/es. Sé sincero y realista con tus expectativas. Te recuerdo la técnica para definir objetivos SMART-E ¿Qué quieres lograr?
  • Prepara tu presentación. Véndete bien, subraya tus virtudes y puntos fuertes, así como tu experiencia relevante.  ¿Cómo te presentarás? ¿Qué dirás? Además, pon Pasión en lo que vas a decir.
  • Es importante preparar la presentación de tus productos y/o servicios acorde a los objetivos planteados y a la persona o personas con las que te has citado. Enfoca tu mensaje dependiendo de la persona o personas a las que vaya dirigido. ¿Cuál es el mensaje que quieres que recuerde tu interlocutor? ¿Cuáles son los beneficios de tus productos y/o servicios?
  • Practica todo lo que quieres decir en ese primer encuentro o reunión para adquirir más fluidez en el momento decisivo. Puedes incluso grabarte o mirarte al espejo mientras ensayas, así cuando llegue la ocasión estarás más tranquilo y las palabras saldrán más fácilmente y sonarán más naturales.
  • Prepara la ruta hacia el lugar donde te vas a encontrar y los tiempos que te llevarán, para sí o sí ser puntual y llegar unos 5-10 minutos de antelación. A nadie le gusta que llegue tarde la persona con la que han quedado, incluso muchas personas tienen asociada la impuntualidad con una falta de respeto. Tener en cuenta todas las variables y darte el tiempo necesario para llegar a la hora porque puede ser que no tengas una segunda oportunidad.
  • Desarrolla tu capacidad de observación y escucha para adecuarte lo antes posible a tu interlocutor. Por ejemplo, adecuándote para conocer y saber tratar a tus interlocutores según el interés que muestran.
  • Cuida tu presencia, vete vestido acorde con la importancia de la reunión y acorde con el/los interlocutor/es. Para ello, busca información en las redes. En todo caso, te recomiendo que proyectes un look cuidado y correcto. Algunas reglas básicas a tener en cuenta: Nada de estreno, especialmente camisas o zapatos. Colores neutros o discretos como marino, negro o gris. Cuidado con las manchas, corbatas mal anudadas, braguetas desabrochadas, camisas que se abren en el pecho, camisetas con mensaje, no llevar prendas o accesorios muy llamativos… son distracciones para las personas.
  • Está más que demostrado que desprender buena energía y buenas sensaciones tiene más impacto sobre los demás de lo que imaginas. Según estudios realizados por los psicólogos de la Universidad de Harvard transmitir calidez y simpatía natural no forzada en la primera cita es todo. ¿Cómo puedes crear esa calidez y simpatía natural? Por ejemplo, yo antes de cualquier cita me pregunto cómo estoy y trabajo un rato mi gestión emocional. Te recuerdo un artículo en el que escribí: “7 pasos para poderte gestionar emocionalmente”, luego pienso en algo agradable o en algún recuerdo grato y finalmente hago 3 respiraciones profundas y conecto conmigo, con lo mejor de mí.
  • También prepara tu voz, masajea tus cuerdas vocales y cuello, haz un ejercicio con tu garganta y date un pequeño masaje en la cara. Así tu rostro estará más relajado, activado y fresco, favoreciendo esa buena primera impresión.
  • Realiza algunos ejercicios de movimiento, con el fin de soltar tus hombros y el resto de tu cuerpo. El lenguaje no verbal ofrece mucha información a tu interlocutor. Por lo tanto, evita las tensiones innecesarias, sobre todo las que vayas cargando a lo largo del día hasta el momento de la cita.
  •  De camino al encuentro con tu/s interlocutor/es sería conveniente que estructuraras mentalmente lo que vas a decir y cómo lo vas a decir. Ten en mente tus objetivos para la reunión o entrevista para tratar de cumplirlos. Enfócate.
  • Apaga tu móvil y a ser posible mantén el móvil fuera de tu alcance. Tu concentración debe estar en la/s personas con las que te vas a reunir. Prestar tu atención hoy en día es un regalo y hará que la gente te recuerde.

Con el fin de complementar lo que te acabo de compartir te dejo un vídeo que habla sobre las Primeras impresiones: la primera impresión es clave para una buena comunicación.

Es importante que recuerdes que la gente puede olvidar lo que has dicho o hecho, pero nunca olvidarán cómo les has hecho sentir.

Después de lo que te he compartido, ¿qué vas a hacer para prepararte para crear una primera  impresión impactante y positiva? ¿Cuándo vas a empezar a llevarlo a cabo?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

5 septiembre, 2016

¿Qué cualidades personales tienes o desarrollas cada vez que emprendes algo?

Hoy quisiera hablarte de las cualidades personales necesarias de un emprendedor durante todo el proceso de emprendimiento. Cualidades que son indispensables más aún en este entorno VUCA en el que nos encontramos:

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A continuación te comparto algunas que considero muy importantes para cualquier emprendedor como:

Sentir pasión por tu proyecto, idea o negocio. Es importante por 2 motivos fundamentales: uno es que gracias a la pasión podrás disfrutar de lo que haces y además, afrontar con una mejor actitud  los problemas que te vayan surgiendo en tu día a día; y por otro lado, para poder contagiar a tus futuros clientes, proveedores, colaboradores, socios… 

Ser optimista. Una persona optimista sabe trabajar desde el ganar-ganar, aprovechando las oportunidades para aprender y corregir los errores que se hayan cometido. También sabe apreciar el lado bueno de todas las cosas incluso cuando no han salido como se esperaba. Y además, las personas positivas atraen la buena suerte y a la buena gente, porque apetece estar con ellas.

Ser proactivo. La proactividad es necesaria para hacer frente a las situaciones difíciles, superándolas, y además, es una actitud que ayuda a concretar los objetivos y planificarse para poderlos llevar a cabo.

Creer en ti. La confianza es vital para poder tener clientes y seguidores. Una persona con baja autoestima no genera confianza y sin confianza no hay venta de productos y/o servicios. Además, la confianza es necesaria para afrontar los problemas y dificultades.

Conocer tus puntos fuertes y débiles. Conocer tus dones y habilidades te llevará a poder  emplear tus fortalezas provechosamente y a buscar maneras de compensar tus debilidades. En 2miradas te damos algunas ideas sobre cómo y por qué apoyarte en tus puntos fuertes.

No tener miedo al éxito, ser ambicioso. Para forjarte un espíritu emprendedor es importante tener la determinación de querer llegar lo más lejos posible. Soñar en grande.

Saber comunicarse, para poder convencer y para saber cómo hacer llegar los mensajes a los diferentes interlocutores con tu poder de persuasión. Recuerda incluir en esta cualidad tu habilidad en el entorno digital, porque será necesario para afrontar las comunicaciones dentro del entorno VUCA en el que hoy es imprescindible moverse. Y también es importante ser coherente en tu comunicación, es decir, que lo que muestras, dices y haces revele lo mismo de ti y de tu mensaje.

Desarrollar competencias sociales como: la empatía. Un emprendedor es importante que sea capaz de ponerse en el lugar de los demás y descubrir cuáles son sus sentimientos y necesidades. Para lograr esto es necesario practicar la escucha activa. La empatía es vital para los emprendedores que desean triunfar debido a que permite saber qué quiere el público al que se dirige y así adaptar su proyecto a los gustos y preferencias de sus potenciales clientes.

Ser constante, para poder cumplir los sueños se necesita perseverar y ser fuerte ante las dificultades, te recuerdo una de mis frases: “insiste, resiste y persiste”.

Mente abierta y mejora continua. Es una forma de estar al día, de garantizar de alguna manera tu continuidad en el mercado, atender a nuevas perspectivas e ideas y de poder dar respuesta a las demandas de tus futuros clientes.

Tener capacidad de flexibilidad, tolerancia y adaptación. Hoy en día todo evoluciona muy deprisa y se requiere estar dispuesto a cambiar hábitos y formas de hacer. Esto se logra con esta capacidad… Ya decía Giuseppe Tomasi di Lampedusa "El Gatopardo": "Si queremos que todo siga como está, es necesario que todo cambie".

Además, la flexibilidad es necesaria para poder hacer frente a las situaciones que se presentan para utilizarlas a tu favor y poder adaptarse a todos los cambios que se producen en el entorno VUCA.

Ser organizado y planificar todo lo necesario a corto, medio y largo plazo. Es importante que un emprendedor sea capaz de plantear tus acciones e incluso los hábitos que necesitarás mantener como emprendedor en lo que hayas decidido. Así mismo, es imprescindible que realices un plan sobre lo que quieras desarrollar. Ser organizado y planificado nos lleva a ser eficaces en todo lo que desarrollemos con observación y previsión.

Conocer a tu competencia y todo lo relacionado con tu sector. Es importante conocer lo que otros ya han hecho y aprender de sus fallos para que no te desgastes tanto. Estar al día de todo es vital para poder perdurar en el mercado y no quedarnos atrás, para afrontar el entorno VUCA que estamos viviendo y para identificar y aprovechar las oportunidades que se puedan  presentar.

Conocer y hacer seguimiento de tus clientes. Es vital saber sus gustos, necesidades y problemas no resueltos para poder cubrirlos e incluso superarlos logrando tener clientes subscriptores. Hay estudios que demuestran que  cuesta 10 veces más hacer un nuevo cliente que mantener a uno que ya se tiene.

Ser hábil en la toma de decisiones y en la negociación. Para un emprendedor es necesario saber relativizar los problemas y saber negociar para encontrar posibles soluciones, siempre desde el ganar-ganar. También es importante pensar para tomar las decisiones muy bien antes de ejecutarlas, valorar las posibles consecuencias y encontrar la mejor solución a los inconvenientes que vayan surgiendo.

Con el fin de complementar la información que te acabo de compartir, te dejo un vídeo que nos habla: “5 claves para ser un emprendedor” de Sergio Fernández.

Después de lo que te he compartido ¿Qué otras cualidades o habilidades personales consideras necesarias en un emprendedor? ¿Qué cualidades o habilidades ya trabajas?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

25 julio, 2016

Querido compañero,

¿Trabajas en equipo? ¿Por qué trabajas en equipo?

Por todos es de sobra conocido que el ser humano necesita unirse a otros para alcanzar metas que serían imposibles de lograr uno solo. Por este motivo, el origen del trabajo en equipo se encuentra en la necesidad de alcanzar objetivos y conseguir resultados.

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Ya te hablé en uno de mis artículos de los factores a tener en cuenta en el trabajo en equipo y de algunas técnicas de trabajo en equipo.

Hoy quisiera compartirte las ventajas y desventajas en trabajar en equipo. Algunas de las ventajas que se logran son:

  • Se consigue una mayor eficacia y compromiso. La aceptación de los miembros de un equipo aumenta la participación y el grado de compromiso con los objetivos, así como la integración con el equipo. Además, el hecho de participar en el análisis y toma de decisiones compromete con las metas del equipo y los objetivos organizacionales. George Clements nos indica que “el espíritu de equipo es lo que da a muchas empresas una ventaja sobre sus competidores”
  • Trabajar en equipo produce unos resultados mejores y de mayor calidad. Al trabajar en equipo hay más componentes que pueden detectar, atender, resolver o cuestionar cualquier asunto haciendo que el resultado se haya optimizado. “Los individuos marcan goles, pero los equipos ganan partidos” Zig Ziglar
  • Cuando alguien trabaja en equipo se fomentan las relaciones interpersonales, creando un mejor clima laboral y una mejor comunicación entre sus miembros.
  • Mayor éxito en las tareas complejas. Trabajar en equipo supone dividir el trabajo y multiplicar los resultados. Tener un equipo bien organizado permite que se simplifiquen las tareas y que cada miembro especializado pueda abordar aquella parte para la cual se muestra más competente. Realizando después una tarea integradora, el trabajo se hace más manejable.
  • Mayor suma total de conocimientos, experiencias e información. Trabajando en equipo se pueden lograr sinergias, lo que significa que el resultado global alcanzado por el grupo sea superior a la suma de los resultados que obtendrían sus componentes trabajando individualmente. La Madre Teresa de Calcuta decía:“yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas”. 
  • Estimula la creatividad, de esta manera se crean más enfoques de un problema y un aumento del entendimiento de las perspectivas de los otros.

Trabajo en equipo imagen 2miradas

  • Enriquecimiento individual y de grupo. Trabajando en equipo se logra un mayor y más rápido aprendizaje de cada uno de sus miembros. Se entra en una dinámica de dar y recibir que permite crecer a todo el equipo.
  • Mejor comprensión de la decisión tomada. El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisión, esto permite una mayor comprensión del trabajo y minimiza las frustraciones. Además, las decisiones que se toman con la participación de los miembros de un equipo tienen mayor aceptación que las decisiones tomadas por un solo individuo.
  • Motivación, satisfacción e integración. Los miembros de un equipo tienen la oportunidad de aplicar sus conocimientos y competencias y además, pueden ser reconocidos por sus integrantes. Lo más hermoso del trabajo en equipo es que siempre tienes a otros de tu lado” Margaret Carty.
  • Apoyo. Un equipo que trabaja conjuntamente permite a cada uno de sus miembros tener un respaldo por parte del equipo para ayudar en momentos de necesidad, para aconsejar, para mentorizar, para acompañar emocionalmente, para celebrar…

¿Qué otras ventajas encuentras cuando trabajas en equipo?

Se recela, a veces, del trabajo en equipo porque presenta una serie de desventajas que habría que tener en cuenta. Algunas de ellas son:

  • Mayor costo de tiempo, por ejemplo, el que se consume en reuniones discutiendo soluciones y acciones y retrasando su puesta en marcha, sobre todo si hay que llegar a un consenso.
  • Se diluyen algunas responsabilidades, por ejemplo, es posible que si se cometen errores, nadie quiera asumirlos en forma individual. O que haya acciones a realizar que no queden bajo la responsabilidad de nadie, como en el limbo porque ¿esto no lo hacías tú?¿ah, pero no eras tú?
  • Que se den desacuerdos y posibles divisiones, por ejemplo, conflictos de intereses. Puede ser que impere el dominio de unas pocas de las personas que componen el equipo sobre los demás, o que puedan generarse conflictos duraderos entre los miembros. Hay ocasiones en las que hay muchas diferencias en las formas de pensar y éstas pueden llevar a discusiones que dividan al grupo.
  • Que haya componentes del equipo que se escaqueen en el trabajo cotidiano. Que existan miembros del grupo que trabajen a un determinado ritmo y otros que no quieran seguirlo. Esto resultará más difícil de comprobar cuanto mayor sea el número de miembros que compongan el equipo.

Buena parte de estas desventajas se solventan con una mejor comunicación entre los miembros del equipo y reuniones más efectivas. Además, es necesaria la confianza en todas y cada una de las personas que componen el equipo.

Con el fin de complementar la información que te acabo de compartir, te dejo un vídeo que nos habla del trabajo en equipo: “Seamos gansos”

Después de lo que te he compartido ¿Qué otros beneficios tienes en cuenta a la hora de trabajar en equipo? Y ¿para qué te sirven en tu día a día?

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

11 julio, 2016

Querido compañero,
¿Qué habilidades desarrollas como comercial? ¿Qué habilidades ayudas a desarrollar en tu equipo de ventas?


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Los comerciales y vendedores a lo largo del tiempo han desarrollado de manera muy distinta el proceso de una venta, desde la venta agresiva, pasando por la venta en la que sólo hablaba el comercial, hasta la venta actual en la que el comercial invita a participar de forma activa al posible comprador.

Hoy en día es fundamental que los comerciales desarrollen habilidades para acometer de manera más eficaz el proceso de una venta.

Daniel Goleman considera que los principales errores que cometen las personas con escasas habilidades sociales son:

  • Intentar dirigir la conversación o el comportamiento del otro demasiado pronto.
  • No sintonizar con el marco de referencia del otro, tratando de cambiar de tema bruscamente o pronto, dar sus opiniones o mostrarse en desacuerdo antes de que se haya creado una sintonía adecuada con los demás.

Para relacionarnos con los demás, es importante tener en cuenta sus sentimientos, procurando no provocar emociones desagradables, que llevarían a rechazarnos y contribuir en lo posible a que experimenten emociones satisfactorias, que les ayuden a sentirse bien consigo mismas y con nosotros.
De esta forma, crearemos una experiencia en la que será más fácil que el cliente compre nuestros productos y servicios.
Según Dale Carnegie hemos de mantener conductas que ayudan a resultar agradables a los demás y predisponerlos a nuestro favor.

Y para ello es fundamental el practicar con nuestros futuros clientes:

  • No criticar.
  • No llevar la contraria, no entrar en confrontación.
  • Hacer elogios sinceros.
  • Destacar los puntos de acuerdo con el interlocutor.
  • Evitar discusiones.
  • Tener presentes las expectativas de los demás sobre nuestro comportamiento, lo que esperan de nosotros, para poder adaptarnos y que no nos sorprendan los resultados.

 

En 2miradas entrenamos a los equipos de venta a desarrollar las habilidades que consideramos necesarias para poder realizar una venta efectiva. Como experta en dirección comercial de ventas te dejo 10 de las habilidades que considero necesarias que aplique un comercial durante su proceso de venta y el motivo:

  • Practicar la sintonía o rapport para favorecer la relación con el otro. Es la ciencia de sentirse confortable con los demás y que los demás se sientan confortables con uno. Es la habilidad de reducir las diferencias perceptuales entre las personas rápidamente.

  • Desarrollar la empatía. Dice Carl Rogers que “es la capacidad de percibir el mundo interior de la otra persona, integrado por significados personales y privados, como si fuera el propio, pero sin perder nunca de vista ese ‘como si’ ”. Esta herramienta  nos ayuda a la captación de emociones, deseos, necesidades, puntos de vista e intereses de otra persona y nos permite comprender y actuar acorde al estado de nuestro cliente.

  • Realizar una escucha activa. Escuchar la expresión completa de tu cliente, demostrándole que le estás realmente escuchando, pidiéndole precisión y/o clarificación para verificar lo que has entendido. Por un lado, a ti te dará la información que necesitas y la comprensión real del punto de vista del cliente, y por otro, al cliente le harás sentir bien porque se sentirá comprendido.

  • Saber preguntar es fundamental para descubrir, entre otras cosas, la verdadera necesidad de tu cliente, así como recoger toda la información necesaria para poder cumplir sus expectativas, incluso superarlas. Te recuerdo que la calidad de las respuestas de tus clientes viene dada por la calidad de las preguntas que realizas.

  • Utilizar el silencio. A veces la mejor manera de comunicarse es a través del silencio para dar tiempo a reflexionar a tu cliente, para darle tiempo a asumir y comprender la realidad que le estés explicando, para que el cliente llegue a sus propias conclusiones, para hacerle ver a tu cliente sin palabras que te ha molestado algo…

  • Feedback o retroalimentación. Según la real academia es el conjunto de reacciones o respuestas que manifiesta un receptor respecto a la actuación del emisor, lo que es tenido en cuenta por éste para cambiar o modificar su mensaje. Esta habilidad, si es constructiva, nos sirve para buscar soluciones y metas comunes, evitar la sobrecarga de información, establecer una comunicación de dos vías, promueve el diálogo y el intercambio de impresiones, ofrecer ayuda y colaboración…

  • Saber comunicarte de manera asertiva para poder hacerte entender sin agresividad y permitiéndote expresar tus intereses y propuestas. Te comunicarás de forma más clara y sencilla y además, podrás llegar antes a tu cliente. Las personas asertivas tienden a tomar decisiones y a guiar a otros de manera mucho más agradable que quienes no cuentan con esta habilidad.

  • Saber negociar y practicar el ganar-ganar. Ya te hablé de la importancia del beneficio mutuo, el cliente puede hablar y referenciarte a ti y a tu producto o servicio.

  • Tener confianza para generar confianza. Ya sabemos que sin ganarnos la confianza de nuestro cliente no habrá venta de nuestro producto o servicio. Tener autoconfianza nos lleva a sentirnos más seguros, ser más competentes, mostrar nuestras capacidades y habilidades con naturalidad, estar más receptivo y más alerta a lo que el cliente puede demandar, y mostrar profesionalidad, entre otras cosas.

  • Sentir Motivación por tu trabajo, tu producto o por el servicio que vas a ofrecer. Dice Tony Robbins que la motivación es “la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer una necesidad individual”. En 2miradas tenemos nuestra propia definición: “aquellos motivos que te llevan a la acción”. Está demostrado que los comerciales motivados de una organización ofrecen un trabajo de alta calidad, mantienen un alto nivel de productividad y superan los obstáculos y los retos con mayor facilidad, y además, si estás motivado podrás contagiar a tu cliente y motivarle.

Con el fin de complementar la información que te acabo de compartir, te dejo un vídeo que nos habla de las vitaminas necesarias en un comercial:

Después de lo que te he compartido ¿Cuáles son tus habilidades?  ¿Qué habilidad/es vas a mejorar? ¿Cuándo vas a empezar a hacerlo?

¡Tú puedes, puedes lograr lo que te propongas, además, te lo mereces!

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

27 junio, 2016

Querido compañero, ¿sabes gestionarte emocionalmente? ¿De qué manera te gestionas? ¿Por qué es tan importante la inteligencia emocional?

Ya Daniel Goleman nos decía que la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios  sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

Inteligencia emocional



Para Peter Salovey y John Mayer la inteligencia emocional es un subconjunto de la Inteligencia Social que comprende la capacidad de gestionar los sentimientos y emociones propias, así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.

Es de sobra conocido las ventajas que nos aporta el practicar una adecuada gestión emocional como: la reducción del consumo de sustancias adictivas, mayor fluidez de comunicación y el descenso de comportamientos agresivos, menor consumo de alcohol y tabaco, menor porcentaje de conductas autodestructivas y antisociales, …

Además, la inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo, generar un clima de mayor confianza dentro de las empresas, mayor motivación para acometer los objetivos, mayor sensación de disfrute de la vida y adoptar una actitud empática y social. En definitiva, nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal y profesional.

El principio fundamental de la psicología cognitiva es el de "no son los hechos los que nos generan los diferentes estados emocionales, si no el cómo nos tomamos, el cómo interpretamos los acontecimientos". Ante un mismo acontecimiento varias personas pueden experimentarlo de formas totalmente diferentes. Por ejemplo, imagínate que nuestro jefe nos ofrece el participar en un nuevo proyecto, un colaborador podría pensar "qué bién!!!, mi jefe me da nuevas posibilidades de demostrar mi valía" y otro ante el mismo hecho podría pensar "querrá mi jefe pillarme para no promocionarme". Ante un mismo hecho estas dos personas lo han interpretado de forma muy diferente y el resultado es que cada una ha generado un estado emocional diferente, el primero de satisfacción y el segundo de miedo.

Con el fin de que puedas gestionar las emociones de los acontecimientos que te sucedan en tu vida te propongo una técnica de 7 pasos que practicamos y recomendamos en 2miradas:

  • Identificar emoción: ¿Qué siento? ¿Cómo me siento?
  • Dar la bienvenida y las gracias a tu experiencia emocional. No la rechaces ni la niegues. Agradece el mensaje beneficioso para ti que te da.
  • Identificar pensamientos que preceden a esa emoción: ¿Qué pensamiento/s ha/n provocado lo que siento?
  • Cuestionar pensamiento: ¿Es real mi pensamiento? ¿Es cierto lo que estoy pensando? ¿Existe evidencia o falsedad en mi pensamiento? ¿Cuál?
  • Contrastar mi pensamiento si hubiera otra/s persona/s involucradas: por favor, ¿me puedes explicar lo que me has escrito? ¿Qué has querido decir con lo que me has dicho?
  • Cambiar el pensamiento irracional por uno real. Ejemplo: “no me quieres”, este pensamiento podría ser irracional, si la realidad es que se ha olvidado de vuestro aniversario. El pensamiento real podría ser: “me molesta mucho que te olvides de nuestro aniversario”
  • Vivir la emoción generada por el pensamiento real. Sé consciente de que la intensidad del nuevo pensamiento te provoca sentir una emoción más equilibrada.

Para complementar la información que te acabo de compartir, te dejo un vídeo de Leslie Greenberg que nos habla sobre las emociones y la forma de cambiarlas:

Después de lo que te he compartido ¿Qué técnica utilizas para gestionar tus emociones?  ¿Qué vas a mejorar en la gestión de tus emociones? ¿Cuándo vas a empezar a hacerlo?

¡Tú puedes, puedes lograr lo que te propongas, además, te lo mereces!

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García

30 mayo, 2016

Querido compañero, ¿Qué haces cuando alguien intenta ofenderte? ¿Cómo te comportas ante las ofensas? ¿Explotas o respondes en estos casos? Hoy quiero compartir contigo algo que practico y que ha supuesto llegar a sentirme más feliz y tranquila en muchos momentos de mi vida.

 

¿Ofensas? No ofende

Seguro que has escuchado o leído en alguna ocasión la frase de: “no ofende el que quiere, sino el que puede”. Esta frase hoy en día la tengo presente de forma continua cada vez que me interrelaciono. He dejado de tomarme de forma personal la actitud negativa, las malas formas e incluso, las ofensas los demás.

Cuando alguien nos hace daño es porque le damos más valor que a nosotros mismos. No se trata de que haya aprendido a encajar la agresión, sino simplemente, no me siento agredida.

Hasta hace relativamente poco tiempo, percibía las ofensas o agresiones de los demás como algo negativo y lo vivía desde mi interior sintiendo que no merecía lo que el otro me transmitía o hacía. De esta manera, alimentaba mi ego y aumentaba mi malestar hacia los demás, lo que de ninguna manera generaba consecuencias positivas en mí.

Todos los seres humanos tenemos nuestras áreas positivas, nuestros puntos fuertes o virtudes y también tenemos nuestras áreas negativas, puntos débiles o lo que consideramos nuestros defectos. Es una tarea fácil el reconocer y aceptar esas partes nuestras positivas; sin embargo, a menudo tapamos debajo de la alfombra las partes con más defectos, por no quererlas ver, porque no las queremos aceptar o porque no admitimos que forman parte de nosotros mismos.

Si alguien nos hace ver alguno de nuestros defectos, los destaca o los ridiculiza, solemos tomárnoslo como algo personal y nos da vergüenza, o nos enfadamos porque "un ataque es la mejor defensa".

¿Y cómo nos sentimos cuando alguien nos ha dicho o hecho algo negativo? ¿Dónde lo sentimos? Yo en mi caso sentía un dolor en mi pecho, de mayor o menor intensidad, dependiendo de quién hubiera intentado ofenderme. ¿Qué hago para que ese dolor del pecho sea lo más pequeño posible o ni lo tenga?

  • Cuidarme. Varias veces al día me pregunto ¿cómo estoy? y si la respuesta es positiva, me permito vivir y lo disfruto. Y si la respuesta es negativa o no tan positiva, me pregunto ¿qué puedo hacer en el aquí y en el ahora para estar mejor?
  • Aceptarme. Para lograr esto, lo que hago es desarrollar mi autoestima y mi autoconocimiento. Me trabajo cada día para seguir descubriéndome. ¿Por qué es tan importante la autoestima? Te dejo un vídeo que seguro te ayudará a cultivar tu autoestima:

  • Asimilar que los demás son como son, con sus cosas buenas y no tan buenas. Para lograr esto practico la empatía, pruebo el coraje de ponerme en el lugar del otro y mirarme a mí misma con honestidad. Además, me apoyo en mi singularidad: “el Amor que siento por los demás”.
  • Me digo frases que me ayuden a cambiar mis pensamientos como: ¡qué mal tiene que estar esta persona para comportarse así o decirme eso o hacer aquello! Una frase que realmente me la creo, porque en este momento practico la compasión. Como decía Dalai Lama: “Si usted quiere que los demás sean felices, practique la compasión. Si quieres ser feliz, practique la compasión”.
  • Cuando me comunico respondo desde la asertividad, sintiéndome libre de expresar en cada momento lo que siento. Ya te comenté una técnica para practicar este tipo de comunicación: DEPA y DEPCA.

Después de lo que te he compartido ¿Qué otras claves utilizas para no tomarte tan a pecho las ofensas o lo que otros te dicen o hacen? ¿Qué vas a hacer para sentirte mejor? ¿Cuándo vas a empezar a hacerlo?

¡Tú puedes, puedes lograr lo que te propongas, además, te lo mereces!

Te recuerdo que estoy siempre a tu disposición, si quieres hablarme de tu caso y que te responderé cualquier pregunta o duda que quieras hacerme.

No te olvides que te acompaño con pasión hacia el logro de tu éxito.

Milagros García